ปัจจุบันการตลาดดิจิตอลได้มีบทบาทมากขึ้นต่อธุรกิจเนื่องจากแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคนิยมใช้สื่อดิจิตอล โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านสื่ออินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นช่องทางในการสื่อสารและค้นหาข้อมูลในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ เพื่อวางแผนการซื้อ การเปรียบเทียบความแตกต่างของผลิตภัณฑ์และราคาของผู้ขายแต่ละรายและการซื้อขายรวมถึงการบอกเล่าประสบการณ์หลังใช้ผลิตภัณฑ์ จะเห็นว่าสังคมออนไลน์เป็นสื่อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ จึงหันมาใช้การตลาดและกลยุทธ์การสื่อสารผ่านสื่อแบบใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นแนวโน้มการตลาดที่จำเป็นสำหรับโลกยุคดิจิตอลแทนรูปแบบเดิมๆ เนื่องจากต้นทุนที่ต่ำแต่มีประสิทธิภาพ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี การทำการตลาดดิจิตอลเริ่มจากการตลาดผ่านเว็บไซต์ คือการเพิ่มยอดเข้าดูเว็บไซต์ รวมไปถึงการกระตุ้นให้เกิดธุรกรรมผ่านช่องทางเว็บไซต์ในการขายสินค้าและบริการผ่านเว็บโดยตรง

1. พฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้าเป้าหมาย

2. ช่องทางการตลาดยุคใหม่ (Marketing Place 4.0) เลือกเพื่อตอบโจทย์อะไรบ้าง?

3. Online และ Offline ช่องทางไหน work กว่า หรือ ทั้งคู่

4. จัดการช่องทางการตลาดอย่างไร

- ให้โดนใจลูกค้า

- ให้คุ้มค่าใช้จ่าย