1.เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องหลักการและเทคนิคการสื่อสารทางจดหมายและอีเมล์ อย่างมีประสิทธิภาพ

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสื่อสารทางทางจดหมายและอีเมล์ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเขียน E-mail เชิงธุรกิจ

1.ความรู้ทั่วไปในการเขียนจดหมายธุรกิจ จดหมายราชการ และ เอกสารอื่นๆ ที่จำเป็น

2.สิ่งที่ต้องคำนึงถึงในการเขียนจดหมาย และ เอกสารทางธุรกิจ

3.ขั้นตอนการเขียนจดหมาย และ เอกสารทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

4.หลักในการเขียนจดหมายทางธุรกิจ และ เอกสารทางธุรกิจ

5.ประเภทของจดหมายธุรกิจ

6.โครงสร้างของจดหมาย และ เอกสารทางธุรกิจ

7.คำวลี และ สำนวนในจดหมายธุรกิจ และและ เอกสารทางธุรกิจ

8.วิธีการเขียนจดหมายที่เกี่ยวข้องทางธุรกิจ ได้แก่ การเขียนตอบขอบคุณลูกค้า การเขียนจดหมายตอบรับแจ้งให้ทราบ การเขียนตอบข้อสงสัย

9.การเขียนจดหมายตอบลูกค้าอย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ การเขียนจดหมายแสดงความเสียใจ เป็นต้น

10.เทคนิคอื่นๆ ในการเขียนจดหมายอีเมล์ ทางธุรกิจ

11.ข้อพึงระวังในการเขียนอีเมล์ในทางธุรกิจ

12.สรุปคำถาม และคำตอบที่ผู้เข้าสัมมนาต้องการรู้ เพื่อนำไปใช้ในงาน