++ ทำไมองค์กรควรใช้ Competency  

++ ความหมายเกี่ยวกับ Competency 

>> ความหมายของ Competency 

     >> ประเภทของ Competency 

     >> ระดับและแนวทางการแบ่งระดับของ Competency  

     >> ตัวชี้วัดพฤติกรรมหรือตัวชี้วัดหลัก 

     >> ระดับที่คาดหวังและการกำหนดระดับที่คาดหวัง 

++ การใช้ Competency ใน 4 ขอบข่ายงานหลักของ HR  

     >> งานสรรหาบุคลากร 

     >> งานพัฒนาบุคลากร 

     >> งานวางแผนเส้นทางการเจริญเติบโตในอาชีพ 

     >> งานบริหาร / ประเมินผลการปฏิบัติงาน 

++ แนวทางการสื่อสารให้ผู้บริหารระดับสูงและระดับหน่วยงาน Buy-in เมื่อต้องปรับใช้ Competency 

++ สิ่งที่ต้องเตรียมเมื่อจะใช้ Competency ในองค์กร