2.การเลือกใช้กิจกรรมและการประสานงานกับการบริหารลูกค้า Key Account อย่างมีประสิทธิภาพ

3.การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดให้สมดุลและจูงใจกับลูกค้ารายสำคัญระหว่าง "กลยุทธ์ดัน (Push Strategy)" และ "กลยุทธ์ดึง (Pull 

• K eep customer relationship รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
• E nhancing Profit together เพิ่มกำไรด้วยกันทั้งเราและลูกค้า
• Y es you can สนับสนุนการสร้างยอดขายแก่ลูกค้า

2. ขั้นตอนการสร้างความภักดีและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า Key Account

• Delight การแสดงถึงความยินดี ปลาบปลื้มในผลงานของลูกค้า Key Account
• Discovery การค้นหาถึงปัจจัย/ความคาดหวังในการให้การสนับสนุนลูกค้า Key Account
• Dream การกระตุ้นถึงความใฝ่ฝันที่อยากเห็นความสำเร็จในธุรกิจของลูกค้า Key Account
• Design การเป็นคู่ค้าทางธุรกิจในการออกแบบการบรรลุความสำเร็จของลูกค้า Key Account
• Destiny การปฏิบัติการล่าความสำเร็จ เช่น โปรแกรมส่งเสริมการขายต่าง ๆให้ลูกค้า Key Account

3. การร่วมวางแผนและสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจกับลูกค้า Key Account (Workshop)

• การร่วมวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้ากับลูกค้า Key Account ของเรา
• การวิเคราะห์ข้อมูลคู่ค้ากับลูกค้า Key Account ของเรา
• การวิเคราะห์คู่แข่งกับลูกค้า Key Account ของเรา
• การวิเคราะห์ SWOT & TOWS ของลูกค้า Key Account
• การคิดโปรแกรมส่งเสริมการขายและการทำการตลาดให้ลูกค้า Key Account

4. การทำ Cross Selling & Up Selling กับลูกค้า Key Account (Workshop)

5. เครื่องมือในการบริหารลูกค้า Key Account และการนำไปใช้

• การทำ IMC : Integrated Marketing Communication
• การทำ CRM : Customer Relationship Management
• การทำ CEM : Customer Experiential Management
• การทำ CE : Customer Engagement