>> ทำไมองค์กรชั้นนำจึงให้ความสำคัญกับการเป็นพี่เลี้ยง  

>> ทัศนคติ และคุณสมบัติพื้นฐานของ "พี่เลี้ยง" พนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ  

>> สารที่ต้องสื่อให้กับน้องเลี้ยง พร้อมแนวปฏิบัติในการเป็นพี่เลี้ยงขององค์กรที่เป็นกรณีศึกษา  

>> เรียนรู้และฝึกทักษะพื้นฐานสำหรับการเป็นพี่เลี้ยง ประกอบด้วย  

          - ทักษะการให้ข้อมูลย้อนกลับเชิงบวกและเชิงลบ  

          - ทักษะการให้คำปรึกษา (Counseling)  

          - แนวทางการสร้างความไว้วางใจ  

          - แนวทางการสื่อสารพูดคุยเพื่อปรับทัศนคติ  

          - แนวทางการเสริมสร้างความรักองค์กรให้น้องเลี้ยงรักองค์กร  

 >> ปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้การเป็นพี่เลี้ยงไม่ประสบผลสำเร็จ และแนวทางแก้ไข  

>> อะไรคือDISC  

>> คุณค่าของ DISC กับการบริจัดการลูกน้อง  

>> เจาะลึกคน 4 แบบ (สไตล์) ตาม DISC  

          - พฤติกรรมที่พบเห็นได้  

         - จุดแข็ง / จุดอ่อน  

         - สิ่งที่ชอบ / สิ่งที่ไม่ชอบ   

 >> แนวทางจัดการลูกน้อง 4 แบบ (สไตล์) ตาม DISC  

         - การสื่อสารพูดคุย การฟังและการตั้งคำถาม  

         - การให้ Feedback และติชมผลงาน  

         - การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน  

         - การปรับพฤติกรรมการทำงาน  

>> สรุปแนวทางจัดการลูกน้องตาม DISC ที่ได้เรียนรู้  

>> ประเด็นและความผิดพลาดที่มักพบและข้อควรระวัง