โดยหลักที่ว่า พนักงานขายคือ ด่านหน้าของธุรกิจ ดังนั้น การเพิ่มพูนและหรือการพัฒนาทักษะขายให้ดีมีประสิทธิภาพ ย่อมเป็นการสร้าง “ความได้เปรียบในเชิงแข่งขัน” ให้เพิ่มขึ้นเหนือคู่แข่งในตลาด

วัตถุประสงค์

•มีหลักการและเทคนิคใน”การพัฒนาพนักงานขาย” ในด้านต่าง ๆ ที่นำไปประยุกต์ใช้ได

•เรียนรู้จากการฝึกปฏิบัติ จากสถานการณ์จำลองต่างๆ ที่ประสบอยู่ในงานจริงและนำไปใช้ได้

หัวข้อการอบรม "การพัฒนาพนักงานขาย"

1.ด้านความรู้ผลิตภัณฑ์ (Product Knowledge)

2.ด้านทักษะคน (People Skills)

3.ทักษะด้านการนำเสนอขาย (Presentation Skills)

4.ทักษะด้านการแก้ปัญหา (Problem Solving Skills)

5.ทักษะด้านการบริหารส่วนบุคคล (Personnel Management)

6.ทักษะด้านการกระตุ้นกำลังใจตนเอง (Passion)

7.ทักษะด้านการแสวงหาลูกค้าและต่อตลาด (Prospection Skills)

การพัฒนาด้านความรู้ผลิตภัณฑ์ : พัฒนาอะไร และพัฒนาอย่างไร เช่น การรู้จักผลิตภัณฑ์ของเราและคู่แข่ง การรู้จักตลาด การวางตำแหน่งสินค้า

การพัฒนาทักษะด้านคน : พัฒนาอะไร พัฒนาอย่างไร เช่น การรู้จักลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ กระบวนการซื้อและตัดสินใจ สิ่งจูงใจในการซื้อ การอ่านสัญญาการซื้อ

การพัฒนาทักษะด้านการนำเสนอขาย พัฒนาอะไรและพัฒนาอย่างไร การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของเรากับคู่แข่ง การเร้าและหรือการสร้างโอกาสในการซื้อ

การพัฒนาทักษะด้านการแก้ปัญหา พัฒนาอะไรและพัฒนาอย่างไร เช่น ในกรณีที่มีการเจรจาต่อรอง จะแก้ไขปัญหาอย่างไร หรือ การที่ลูกค้าไม่พอใจจะมีวิธีแก้อย่างไร เป็นต้น

การพัฒนาทักษะด้านการบริหารส่วนบุคคล พัฒนาอะไรและพัฒนาอย่างไร เช่น การสร้างแรงจูงใจแก่ตนเอง การไม่ย่อท้อต่อปัญหาและอุปสรรคในการขาย

การพัฒนาทักษะด้านการแสวงหาลูกค้าและต่อยอดในตลาด พัฒนาอะไรและพัฒนาอย่างไร เช่น การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การสร้างความภักดี และสร้างความผูกพันในตราสินค้า การขอรายชื่อผู้มุ่งหวังและต่อยอดตลาด