หลักสูตรนี้ มุ่งเน้นให้บุคลากรระดับบังคับบัญชาผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ เกิดความเข้าใจ ฝึกฝนทักษะและ

เสริมมุมมองในเรื่องต่อไปนี้

 - ทบทวนภาพรวมและกระบวนการบริหารผลงาน (Performance Management Process)

 - การจัดการกับปัญหาลูกน้องปัญหาผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย การปรับปรุงผลงาน (Performance

           Improvement) การรับมือปัญหาลูกน้องผลงานตกต่ำด้วยมุมมองทางจิตวิทยาและการดำเนินการทางวินัย

 - เรียนรู้ และฝึกทักษะที่นำมาใช้กับการบริหารผลงานของลูกน้องอันได้แก่ การโค้ชงาน (Performance Coaching)

           การสะท้อนผลงาน (Performance Feedback) และการติติงผลการ

ปฏิบัติงานของลูกน้องอย่างสร้างสรรค์ พร้อมกับการระดมสมอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่าง

วิทยากรและผู้เข้ารับการอบรม

•ภาพรวมและขั้นตอนของกระบวนการบริหารผลงาน (Performance Management Process)

•สาเหตุและแนวทางแก้ไจปัญหาพนักงานผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย

•แนวปฏิบัติในการกำหนดปรับปรุงผลงานและการจัดทำแผนปรับปรุงผลงาน (Performance Improvement Practices & Performance Improvement Plan-PIP)

•แนวทางดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสมกับกรณีพนักงาน ผลงานต่ำ กว่าเป้าหมาย

•การพูด การฟังและการตั้งคำถามที่ผู้บังคับบัญชาควรต้อง “เป็น”

•พื้นฐานของการโค้ชงาน (Performance Coaching) เพื่อปรับปรุงผลงานลูกน้อง

•แนวทางสะท้อนผลงานพนักงาน (Performance Feedback) ด้วยเทคนิค A-I-D

•แนวทางการติติงผลการปฏิบัติงานของลูกน้องอย่างเชิงสร้างสรรค์ด้วยเทคนิค Sandwich

ฝึกปฏิบัติ ในเรื่อง

    + การจัดทำแผนปรับปรุงผลงานลูกน้อง (PIP Practices)

    + การพูดสะท้อนผลงานด้วย A-I-D

    + การพูดเพื่อติติงผลงานลูกน้องด้วยเทคนิค Sandwich

    + การรับฟังและตั้งคำถามเพื่อให้ลูกน้องแก้ไขปัญหาอย่างโค้ช

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และถาม-ตอบ