หลักสูตร บริการเหนือความคาดหมาย Service Beyond Expectation

รหัสหลักสูตร: 57145

จำนวนคนดู 1250 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd


                เคยมั้ย!! ที่ลูกค้าติดอกติดใจใน สินค้า และชื่อเสียง บริษัท แต่ไม่พอใจกับการให้บริการของพนักงาน

                                                             แล้วสุดท้ายลูกค้าก็จากไป!!!!


วัตถุประสงค์

  • เพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการแก่ผู้เข้าอบรม
  • เพื่อเข้าใจความแตกต่างของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
  • เพื่อส่งมอบการบริการและดูแลเอาใจใส่กับลูกค้าแต่ละประเภท
  • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารสำหรับงานบริการที่มีประสิทธิภาพ

หัวข้ออบรมสัมมนา


หัวข้อการอบรมสัมมนา

  1. First Impression "แรกพบ ถ้ามันใช่ อะไรก็ชอบ"
  2. ปลูกจิตสำนึก และเทคนิคการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
  3. รู้จัก , เรียนรู้ธรรมชาติ และพฤติกรรมส่วนใหญ่ของลูกค้าในแบบต่างๆ
  4. เทคนิคการตั้งคำถาม "คำถามที่ดี จะได้คำตอบที่ใช่"
  5. ทักษะการฟังแบบเข้าอกเข้าใจ
  6. เทคนิคการจัดการกับข้อร้องเรียน (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  7. การบริการเหนือความคาดหวัง
  8. การสื่อสารอย่างมีเสน่ห์สำหรับงานบริการ
  9. พฤติกรรมที่ไม่ควรสำหรับงานบริการ
  10. Q & A

ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรมสัมมนา,Service Beyond Expectation,การบริการ, หลักสูตรเทคนิคการบริการเหนือความคาดหวัง, สร้างทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ, เทคนิคการบริการลูกค้าแต่ละประเภท, การสื่อสารในงานบริการ,service, อบรมสัมมนา,hrdzenter,หลักสูตรการบริการ,service