การวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาด้วย 8D (Analytical & Problem Solving by 8D)

รหัสหลักสูตร: 58273

จำนวนคนดู 3094 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
ปัญหาที่สำคัญประการหนึ่งที่องค์กรต่างๆ ทุกประเภทธุรกิจกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน คือ ปัญหาในด้านทักษะ

ความสามารถของบุคลากรในระดับต่างๆ ที่เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ ซึ่งเป็นทักษะที่มี

ความสำคัญยิ่ง ต่อการดำเนินธุรกิจและเป็นทักษะที่มีอิทธิพลต่อความอยู่รอดและการเติบโตขององค์กร สิ่งหนึ่งที่แสดงให้เห็น เชิงประจักษ์ถึงปัญหาการขาดทักษะความสามารถในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจซึ่งสังเกตได้ชัดคือ ความกลัว ปัญหาของบุคลากร จนทำให้บุคลากรขาดความสนใจหรือความกล้าที่จะนำเสนอแนวคิดหรือวิธีการใหม่ๆที่แตกต่างไปจากเดิม เนื่องจากหวั่นเกรงว่าจะนำไปสู่ปัญหาอุปสรรคและความยากลำบากในการปฏิบัติงาน ซึ่งทำให้องค์กร พลาดโอกาสใหม่ๆ ที่อาจจะนำไปสู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดดขององค์กรไปอย่างน่าเสียดายยิ่งการจัดการและการแก้ปัญหาในงานมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องอาศัยกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ มิฉะนั้นแล้วปัญหาที่เกิดขึ้นอาจขยายความรุนแรงหรือกลับมาเกิดซ้ำอีก หลักสูตรนี้เน้นสร้างกระบวนการคิดในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบและขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบขั้นต่อขั้น ทันทีที่พบปัญหาโดยเน้นการป้องกันการเกิดซ้ำปฏิบัติการแก้ไข (Corrective Action)”และ “ปฏิบัติการป้องกัน (Preventive Action)” ตามแนวทางของ 8D รวมถึงการเลือกใช้เครื่องมือช่วยในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพให้เกิดการพัฒนาความสามารถพนักงานเชิงระบบ ให้พนักงานแสดงความคิดหรือสร้างสรรค์ ในการบ่งชี้ปัญหาและแนวทางแก้ไขได้ด้วยตนเอง 

หัวข้ออบรมสัมมนา

หัวข้อสัมมนา

Module 1: Discovery

• ปัญหาคืออะไร และอะไรคือปัญหาขององค์กรในปัจจุบัน

• การจัดหมวดหมู่ของปัญหาตามกฎ 20/80 ของพาเรโต้

• ขั้นตอนและวิธีการนำ 8D (8 Disciplines) มาประยุกต์ใช้

D1 - จัดตั้งคณะทำงานข้ามสายงาน (CFT, CAT, PST) (Select the team)

D2 - ทำความเข้าใจกับปัญหาและลักษณะ/อาการปัญหา (Describe Problem)

D3 - วางแผนปฏิบัติการแก้ไขที่อาการของปัญหาเพื่อให้เกิดผลชั่วคราวปฏิบัติและทวนสอบ (Implement and

Verify Short Term Corrective Actions)

D4 - หาและทวนสอบสาเหตุที่แท้จริง (Define and Verify Root Causes)

D5 - ทวนสอบการปฏิบัติการแก้ไข (Verify Corrective Actions)

D6 - ปฏิบัติการแก้ไขอย่างถาวรที่สาเหตุ (Implement Permanent Corrective Actions)

D7 - วางมาตรการการป้องกันการเกิดซ้ำ (Prevent Recurrence)

D8 - แสดงความยินดีกับคณะทำงาน (Congratulate Your Team)

• อธิบายปัญหาอย่างชัดเจน ว่าเป็นอย่างไร รวมทั้งกรณีศึกษา

Workshop : การแก้ปัญหาจากประสบการณ์จริงด้วย 8D

• แนวความคิดการแก้ปัญหาป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

• ประเภทปัญหาและแนวทางวิเคราะห์

• หลักการ 5 Why ที่มาและความจำเป็น

Module 2: Dream

• นำปัญหาที่เกิดขึ้นมาจัดลำดับผลกระทบที่ได้รับ เพื่อหาทางออกของปัญหา หรือกำหนดเป็นสิ่งที่เราอยาก

จะให้ปัญหานี้หายไปในอนาคต ด้วยกระบวนทัศน์และเสริมสร้างทักษะวิธีการคิดแบบระบบ (System Thinking)

ซึ่งเป็นวิธีการคิดรากฐานที่สำคัญในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจทางธุรกิจที่ซับซ้อนวิเคราะห์มิติของ

การเปลี่ยนแปลง

• กรณีศึกษาและ Workshop : ฝึกวางแผนการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เช่น จากตนเอง ทีมงาน และองค์กร

จากสิ่งที่เกิดขึ้นจากประสบการณ์จริงด้วย 8D

• เครื่องมืออย่างง่ายในการวิเคราะห์ปัญหา เช่น พาเรโต, แผนภาพก้างปลา, Why-why Analysis เพื่อมา

ประยุกต์ใช้กับ 8D

• กระบวนการแก้ปัญหาด้วย 8D

Module 3: Design

• การเขียนสาเหตุและรากเหง้าของปัญหาด้วย 8D

• การแก้ไขปัญหาอย่างขุดรากถอนโคนไม่ให้เกิดอีกต่อไป...ทำอย่างไร

• การป้องกันการเกิดซ้ำอย่างเป็นระบบ...ทำอย่างไร

• การวัดผลลัพธ์การแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำ...วัดอย่างไร

• การประยุกต์ทำบทเรียนแห่งการเรียนรู้จากปัญหาให้เป็นปัญหาขององค์กร...ทำง่ายๆ ได้อย่างไร

• จัดตั้งทีมงาน

• ทำการศึกษาสภาพปัญหา

• ทำการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

• ทำการระบุพร้อมพิสูจน์สาเหตุรากเหง้า พร้อมระบุจุดหลบหนี

• ทำการเลือกและทวนสอบมาตรการแก้ไขปัญหาสำหรับสาเหตุรากเหง้าและจุดหลบหนี

• ทำการประยุกต์และทดสอบผลของมาตรการแก้ไขปัญหา

• ทำการป้องกันการเกิดซ้ำ

• การให้การยอมรับต่อทีมงานและรายบุคคลผู้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา

Module 4: Destiny

• ร่วมมือกันลงมือทำในการแก้ปัญหาด้วย 8D

• ปัญหาที่กำลังจะแก้ ใคร ส่วนงานไหนเข้าใจและรู้ลึกที่สุด

• กำหนดคนแก้ไข หรือส่วนงานที่ต้องรับผิดชอบ เพราะการแก้ปัญหาแบบเน้นการมีส่วนร่วม


วิทยากร
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: การวิเคราะห์ปัญหาองค์กร, การแก้ไขปัญหาในองค์กร, Workshop การแก้ไขปัญหา, 8D วิธีการแก้ไขปัญหา, การพัฒนาองค์กร