กลยุทธ์และเทคนิควิธีการติดตามหนี้สิน ผ่านทางโทรศัพท์และช่องทางการสื่อสาร สมัยใหม่อื่นๆในยุคดิจิทัลที่ได้ผลเกินคาด
รหัสหลักสูตร: 60041
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
1.รู้และสามารถใช้เทคนิคและมียุทธวิธีในการติดตามหนี้จากลูกค้าได้อย่างเชี่ยวชาญมากขึ้นและมีผลงานด้านจัดเก็บหนี้สูงขึ้น
2.เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการสัมมนามาใช้อย่างเกิดผลลัพธ์ที่ดีในการรับมือกับลูกหนี้ประเภทต่างๆ
3.สามารถเพิ่มผลสำเร็จในการติดตามทวงถามหนี้ โดยลดระยะเวลาและลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้ให้น้อยลง
4.ในส่วนขององค์กร จะมีอัตราการจัดเก็บหนี้สินทางการค้าได้สำเร็จมากขึ้น ลดอัตราหนี้เสียและหนี้สูญ และยังสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
ปัญหาที่เก็บเงินไม่ได้และข้ออ้างที่ลูกหนี้ชอบนำมาใช้บ่อยๆคืออะไร
ร่าง พ.ร.บ. ที่เกี่ยวกับการทวงหนี้ที่เป็นธรรม รู้ให้จริง เข้าใจให้ตรงและแนวทางการประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิผลสำหรับการติดตามและทวงหนี้
คุณสมบัติของพนักงานเร่งรัดหนี้ที่ดี การประเมินตนเองและแนวทางการพัฒนาคุณสมบัติ
ทักษะการใช้โทรศัพท์ในการทวงหนี้
ช่องทางในการสื่อสารอื่นๆสำหรับการติดตามหนี้สินให้ได้ผลยิ่งขึ้นในยุคดิจิทัล
ศิลปะในการสนทนาเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 8 ประเภท
จิตวิทยาการสื่อสารและการประยุกต์ใช้ในการเจรจาทวงถามและติดตามหนี้สิน
การเจรจาต่อรอง (ความหมายของ “การเจรจาต่อรอง”) การปรับเปลี่ยนทัศนคติใหม่และความเข้าใจให้ถูกต้อง จุดเริ่มต้นของการเจรจาให้สำเร็จมากกว่าล้มเหลว
อำนาจในการต่อรองสร้างอย่างไร เป็นต่อทุกสนามการต่อรอง
ทางเลือกที่จะนำมาใช้แก้ไขความขัดแย้ง
เวทีการเจรจาต่อรอง (Bargaining Arena)
กลยุทธ์สำคัญในการเจรจาต่อรองเพื่อติดตามหนี้ 6 ขั้นตอน
ศิลปะในการ “เจรจาหนี้” ที่เป็นต่อ
Workshop Role Play การเจรจาทวงถามและติดต่อหนี้สินในสถานการณ์ลูกหนี้ประเภทต่างๆ
ข้อเสนอแนะสำหรับนักเจรจาต่อรองหนี้ 3 ประการ
โค้ชชิ่งและไขปัญหาของผู้เข้าอบรม
สรุปการเรียนรู้ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และถามตอบข้อซักถามต่างๆ