หลักสูตร Customer Demand Analysis
รหัสหลักสูตร: 60167
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
การวิเคราะห์ถึงความต้องการของลูกค้าได้ไกล้เคียงความเป็นจริงมากที่สุด จะเป็นการสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จให้กับผู้ขายได้มากที่สุดเช่นกัน ด้วยการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้านี้สามารถใช้ฝึกปฏิบัติได้แม้จะไม่ใช่พนักงานขายโดยตรงก็ตาม พนักงานทุกคนก็คือนักขายอยู่แล้ว เพียงแต่เป็นการขายที่ต่างรูปแบบกันออกไปนั่นเอง
การจะขายสบู่หนึ่งก้อนกับการขายสบู่หนึ่งล้านก้อน วิธีการย่อมต้องแตกต่างกันอยู่แล้ว กลยุทธ์อะไรที่จะใช้กับลูกค้าที่ซื้อสบู่หนึ่งก้อนและลูกค้าที่ซื้อสบู่หนึ่งล้านก้อน เราจึงต้องมาวิเคราะห์กันอย่างละเอียดเพื่อให้การขายเกิดประสิทธิผลแห่งความสำเร็จและต่อเนื่องมากที่สุด เปรียบได้ดั่งการค้าส่งและการค้าปลีก ย่อมต้องใช้วิธีการขายที่แตกต่างกัน และผลสำเร็จของการค้าทั้งสองรูปแบบนี้ก็ยังต้องเกื้อหนุนกันอีกด้วย
ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้ทักษะและเทคนิคต่างๆกับการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าจากการใช้หลักการตลาดและจิตวิทยาเข้ามาเกี่ยวข้อง ทั้งยังผนวกกับประสบการณ์การค้าส่งและการค้าปลีกที่จะปลุกถ่ายให้ผู้เข้ารับการอบรมได้มองเห็นและเข้าใจถึงวิธีการและความแตกต่างของการขาย รวมไปถึงความคิดและพฤติกรรมที่ผู้ซื้อจะมีต่อผู้ขาย ดังนั้น การล่วงรู้ความคิดของลูกค้า ถือเป็นหมากสำคัญตัวหนึ่งที่ผู้ขายจะต้องวางหมากตัวนี้ให้ถูกช่องถูกทางถูกเหลี่ยม เพื่อผลลัพธ์แห่งความสำเร็จในการขายจากการวิเคราะห์ถึงความคิดและความต้องการของลูกค้า
“ความสำเร็จของการขาย คือ การเล็งเห็นถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า”
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถวิเคราะห์ได้ถึงความต้องการของผู้ซื้อได้อย่างแม่นยำ
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถวิเคราะห์สภาพแวดล้อม สถานการณ์โดยรอบ ปัจจัยอื่นๆได้
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ให้สอดคล้องรับกับลูกค้าขององค์กร
เราทุกคนคือนักขาย
จุดประกายนักขายและที่ไม่ใช่นักขาย
ความสำคัญของการขายคือความเข้าใจ
เข้าใจรูปแบบของการตลาดค้าส่งและการตลาดค้าปลีก
แนวคิดและพฤติกรรมของลูกค้า
ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
เกมส์สอดแทรก
วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
ขั้นตอนการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
ปรับพฤติกรรมให้เป็นยอดนักขาย
รอบรู้สื่อ รอบรู้สถานการณ์ รอบรู้ใจลูกค้า
เทคนิคพิเศษการวิเคราะห์ลูกค้าที่หน้างาน
เทคนิคพิเศษการจับสังเกตและคำพูดของลูกค้า
กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร
Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฎิบัติ
ให้โจทย์การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
วิเคราะห์อย่างละเอียดในแต่ละขั้นตอน
นำเสนอการวิเคราะห์ลูกค้า
ผู้เข้ารับการอบรมและวิทยากร ร่วมกันวิเคราะห์ความสำเร็จของแต่ละกลุ่มที่นำเสนอ
วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้
สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม
ข้อคิดฝากให้กับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อนำกลับไปฝึกปฎิบัติให้เกิดการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น
วิธีการ (ทฤษฎี 30% ปฏิบัติ 70%)
การบรรยาย – สาธิต – ประสบการณ์
เน้นให้มีส่วนร่วมคิดวิเคราะห์ เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้ารับการอบรมออกมา
ระดมสมอง – กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ – เกมส์สอดแทรก – การแสดงบทบาทสมมติ
สไตล์การสอนของวิทยากร
Psychology for motivated thinking (การใช้จิตวิทยาเพื่อกระตุ้นความคิด)
Training interactive for leverage the real performance (การฝึกอบรมเชิงโต้ตอบสำหรับการใช้ประโยชน์จากการปฏิบัติจริง)
Psychology (จิตวิทยา) และ Interactive (เชิงโต้ตอบ)
คือการนำจิตวิทยามาใช้ร่วมในการฝึกอบรม และกระตุ้นความคิดของผู้เรียนอยู่ตลอดในเชิงโต้ตอบแบบอินเตอร์แอคทีฟ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
พนักงาน