การวิเคราะห์ถึงความต้องการของลูกค้าได้ไกล้เคียงความเป็นจริงมากที่สุด จะเป็นการสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จให้กับผู้ขายได้มากที่สุดเช่นกัน ด้วยการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้านี้สามารถใช้ฝึกปฏิบัติได้แม้จะไม่ใช่พนักงานขายโดยตรงก็ตาม พนักงานทุกคนก็คือนักขายอยู่แล้ว เพียงแต่เป็นการขายที่ต่างรูปแบบกันออกไปนั่นเอง

การจะขายสบู่หนึ่งก้อนกับการขายสบู่หนึ่งล้านก้อน วิธีการย่อมต้องแตกต่างกันอยู่แล้ว กลยุทธ์อะไรที่จะใช้กับลูกค้าที่ซื้อสบู่หนึ่งก้อนและลูกค้าที่ซื้อสบู่หนึ่งล้านก้อน เราจึงต้องมาวิเคราะห์กันอย่างละเอียดเพื่อให้การขายเกิดประสิทธิผลแห่งความสำเร็จและต่อเนื่องมากที่สุด เปรียบได้ดั่งการค้าส่งและการค้าปลีก ย่อมต้องใช้วิธีการขายที่แตกต่างกัน และผลสำเร็จของการค้าทั้งสองรูปแบบนี้ก็ยังต้องเกื้อหนุนกันอีกด้วย

ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้ทักษะและเทคนิคต่างๆกับการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าจากการใช้หลักการตลาดและจิตวิทยาเข้ามาเกี่ยวข้อง ทั้งยังผนวกกับประสบการณ์การค้าส่งและการค้าปลีกที่จะปลุกถ่ายให้ผู้เข้ารับการอบรมได้มองเห็นและเข้าใจถึงวิธีการและความแตกต่างของการขาย รวมไปถึงความคิดและพฤติกรรมที่ผู้ซื้อจะมีต่อผู้ขาย ดังนั้น การล่วงรู้ความคิดของลูกค้า ถือเป็นหมากสำคัญตัวหนึ่งที่ผู้ขายจะต้องวางหมากตัวนี้ให้ถูกช่องถูกทางถูกเหลี่ยม เพื่อผลลัพธ์แห่งความสำเร็จในการขายจากการวิเคราะห์ถึงความคิดและความต้องการของลูกค้า

“ความสำเร็จของการขาย คือ การเล็งเห็นถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า”

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถวิเคราะห์ได้ถึงความต้องการของผู้ซื้อได้อย่างแม่นยำ

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถวิเคราะห์สภาพแวดล้อม สถานการณ์โดยรอบ ปัจจัยอื่นๆได้

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ให้สอดคล้องรับกับลูกค้าขององค์กร

เราทุกคนคือนักขาย

จุดประกายนักขายและที่ไม่ใช่นักขาย

ความสำคัญของการขายคือความเข้าใจ

เข้าใจรูปแบบของการตลาดค้าส่งและการตลาดค้าปลีก

แนวคิดและพฤติกรรมของลูกค้า

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า

เกมส์สอดแทรก

วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า

ขั้นตอนการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า

ปรับพฤติกรรมให้เป็นยอดนักขาย

รอบรู้สื่อ รอบรู้สถานการณ์ รอบรู้ใจลูกค้า

เทคนิคพิเศษการวิเคราะห์ลูกค้าที่หน้างาน

เทคนิคพิเศษการจับสังเกตและคำพูดของลูกค้า

กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร

Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฎิบัติ

ให้โจทย์การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า

วิเคราะห์อย่างละเอียดในแต่ละขั้นตอน

นำเสนอการวิเคราะห์ลูกค้า

ผู้เข้ารับการอบรมและวิทยากร ร่วมกันวิเคราะห์ความสำเร็จของแต่ละกลุ่มที่นำเสนอ

วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้

สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม

ข้อคิดฝากให้กับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อนำกลับไปฝึกปฎิบัติให้เกิดการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น

วิธีการ (ทฤษฎี 30% ปฏิบัติ 70%)

การบรรยาย – สาธิต – ประสบการณ์

เน้นให้มีส่วนร่วมคิดวิเคราะห์ เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้ารับการอบรมออกมา

ระดมสมอง – กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ – เกมส์สอดแทรก – การแสดงบทบาทสมมติ

สไตล์การสอนของวิทยากร

Psychology for motivated thinking (การใช้จิตวิทยาเพื่อกระตุ้นความคิด)

Training interactive for leverage the real performance (การฝึกอบรมเชิงโต้ตอบสำหรับการใช้ประโยชน์จากการปฏิบัติจริง)

Psychology (จิตวิทยา) และ Interactive (เชิงโต้ตอบ)

คือการนำจิตวิทยามาใช้ร่วมในการฝึกอบรม และกระตุ้นความคิดของผู้เรียนอยู่ตลอดในเชิงโต้ตอบแบบอินเตอร์แอคทีฟ

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

ผู้จัดการ

หัวหน้างาน

พนักงาน