บริการเหนือความคาดหมาย Service Beyond Expectation

จำนวนคนดู 427 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
บริการเหนือความคาดหมาย  Service Beyond Expectation
รอบที่

1

วันที่จัดงาน 28 ตุลาคม 2563

เวลา 09:00 - 16:00 น.

สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 8 วัน


กรุณาเลือกรอบที่ต้องการสมัคร จากตัวเลือกทางด้านบนนี้

เคยมั๊ย!!! ที่ลูกค้าติดอกติดใจใน สินค้า และ ชื่อเสียง บริษัท แต่ไม่พอใจกับ การให้บริการของพนักงาน

**แล้วสุดท้ายลูกค้าก็จากไป **


วัตถุประสงค์

1.เพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการแก่ผู้เข้าอบรม 

2.เพื่อเข้าใจความแตกต่างของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

3.เพื่อส่งมอบการบริการและดูแลเอาใจใส่กับลูกค้าแต่ละประเภท

4.เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารสำหรับงานบริการที่มีประสิทธิภาพ


หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการสัมมนา

1.First Impression “แรกพบ ถ้ามันใช่ อะไรก็ชอบ”

2.ปลูกจิตสำนึก และเทคนิคการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ

3.รู้จัก, เรียนรู้ธรรมชาติ และพฤติกรรมส่วนใหญ่ของลูกค้าในแบบต่าง ๆ

4.เทคนิคการตั้งคำถาม “คำถามที่ดี จะได้คำตอบที่ใช่”

5.ทักษะการฟังแบบเข้าอกเข้าใจ

6.เทคนิคการจัดการกับข้อร้องเรียน (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7.การบริการเหนือความคาดหวัง

8.การสื่อสารอย่างมีเสน่ห์สำหรับงารบริการ

9.พฤติกรรมที่ไม่ควรสำหรับงานบริการ

สรุปการเรียนรู้ Q &A


วิทยากร

ธนกฤต ภูษิดาอภิวัฒน์

การตลาด/การขาย (การตลาด / การตลาดออนไลน์)

ผู้เชียวชาญหลักสูตรด้านการบริการและการสื่อสาร

สถานที่จัดงาน

โรงแรมแกรนด์สุขุมวิทกรุงเทพ (Grand Sukhumvit Hotel Bangkok)

เขตคลองเตย | กรุงเทพมหานคร

โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,900.00 บาท พิเศษ สมัคร 4 ท่านลดเหลือเพียงท่านละ 2,900 บาทเท่านั้น  รีบสำรองที่นั่งก่อนเต็มนะคะ

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:จิ๋ว
เบอร์โทรศัพท์ :089-606-0444,090-645-0992

หากท่านต้องการสมัคร บริการเหนือความคาดหมาย Service Beyond Expectation
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


คำค้นประกาศนี้ Tags: การบริการเทคนิคการบริการ, บริการเหนือความคาดหมาย, Service Beyond Expectation, ใจบริการ, First Impression, เทคนิคการจัดการกับข้อร้องเรียน

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด