หลักสูตร Internal Audit for Integrated ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 เหมาะสำหรับองค์กรที่มีการดำเนินการของระบบ ISO 9001:2015 และ ISO 14001:2015 อยู่แล้วและต้องการควบรวมการทำ Internal Audit ของระบบการบริหารคุณภาพ และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐานสากลเข้าด้วยกันเพื่อให้การตรวจติดตามภายในได้รับผลสัมฤทธิ์อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังเป็นการประหยัดเวลาและการใช้บุคลากรที่คุ้มค่าครอบคลุมข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 ซึ่งมีโครงสร้าง 10 ข้อกำหนดแบบเดียวกัน 

          ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงเหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการอบรมบุคลากรให้เข้าใจถึงเทคนิคการควบรวม Internal Audit ของทั้ง 2 ระบบและให้ความสำคัญกับเทคนิคการตรวจติดตามภายใน Internal Audit การจัดทำ Audit Check Lists ที่ครอบคลุมกระบวนการต่างๆ ในองค์กรตามข้อกำหนดของทั้งสองระบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อกำหนดที่เป็นประเด็นเดียวกันและเป็นข้อกำหนดเฉพาะด้านอย่างครบถ้วนและถูกต้อง เทคนิคการเลือกทีมผู้ตรวจติดตามภายใน เทคนิคการลงมือการตรวจติดตามภายในทั้งการสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงานจริง เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ณ สถานที่ทำงานจริง เทคนิคการตรวจติดตามภายในระบบเอกสารสารสนเทศและบันทึกคุณภาพต่างๆ ที่เกี่ยวข้องและมีนัยสำคัญ เทคนิคการพิจารณาออก CAR หรือ PAR เทคนิคและวิธีการเขียนใบ CAR และ PAR วิธีการแก้ไขปรับปรุงเมื่อได้รับ CAR หรือ PAR วิธีการปิด CAR และ PAR เทคนิคการจัดทำรายงานผลการตรวจติดตามภายใน พร้อมทั้งเทคนิคการเตรียมข้อมูลเพื่อนำเข้าสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ และครบถ้วนสมบูรณ์

วัตถุประสงค์

    - เพื่อให้เกิดความเข้าใจเทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 เช่นการจัดทำ Audit Check Lists เทคนิคการพิจารณาออก CAR หรือ PAR และเทคนิคการเตรียมข้อมูลเพื่อนำเข้าสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารอย่างถูกต้องและครบถ้วนตามมาตรฐานสากล 

    - เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรมีความรู้ความสามารถในหลักการเดียวกันและชุดเดียวกันมาทำหน้าที่ในการตรวจติดตามภายในทั้งสองระบบในเวลาเดียวกัน เพื่อลดข้อโต้แย้ง และเกิดการยอมรับในการออก CAR หรือ PAR      

    - เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและครบถ้วนตามข้อกำหนด

    - เพื่อสร้างความมั่นใจและบรรลุผลสำเร็จในการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวม Integrated ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 ทั้งสองระบบให้กับบุคลากรที่ได้รับการอบรมและนำไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้อย่างถูกต้องสมบูรณ์ 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

QMR, EMR, ผู้จัดการฝ่าย, ผู้จัดการแผนก, หัวหน้างาน, ซุปเปอร์ไวเซอร์, เจ้าหน้าที่ DCC, เจ้าหน้าที่ QMS, EMS, ISO 14001, เจ้าหน้าที่ Safety, เจ้าหน้าที่ดูแลระบบการบริหารคุณภาพ, เจ้าหน้าที่ดูแลระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม 

วิธีการฝึกอบรม

    - บรรยายเนื้อหา ข้อกำหนดและเทคนิคการตรวจติดตามภายใน 

    - ตัวอย่างเอกสารประกอบ Audit Check Lists 

    - Workshop ลงมือปฏิบัติจริง 

    - Pre-test, Post-test

บทที่ 1: หลักปรัชญาและความเป็นมาของระบบมาตรฐานสากล ISO 

· ความเป็นมาของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 

· ความเป็นมาของระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 

· หลักปรัชญาของระบบมาตรฐานสากล Management Principle 

· วงจร PDCA กับระบบมาตรฐานสากล 

บทที่ 2: การควบรวมระบบ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 

· ความหมายของการควบรวมระบบ Integrated Management System 

· สาเหตุของการควบรวมระบบ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 

· ประโยชน์ที่ได้รับจากการควบรวมระบบ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 

บทที่ 3: ข้อกำหนดตามระบบ ISO 9001:2015 และ ISO 14001:2015 

· บริบทขององค์กร Context of the Organization 

· ความเป็นผู้นำ Leadership 

· การวางแผน Planning 

· การสนับสนุน Support 

· การปฏิบัติการ Operation 

· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation 

· การปรับปรุง Improvement 

บทที่ 4: การวางแผนการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ 

· เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 

· หลักการสำคัญของการตรวจติดตามภายในด้วยการควบรวมระบบทั้งสอง 

· การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 

· คุณสมบัติของผู้ตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 

· การขึ้นทะเบียนผู้ตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 

บทที่ 5: เทคนิคการจัดทำ Audit Check Lists สำหรับการควบรวมระบบ 

· องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists 

· เทคนิคการทำ Audit Check Lists ของแต่ละหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพ 

· วิธีการตรวจสอบเอกสารหลักฐานและบันทึกในการตรวจติดตามภายใน 

· เทคนิคการดำเนินการตรวจติดตามภายใน Integrated Internal Audit 

บทที่ 6: เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ – บริบทองค์กร 

· การวิเคราะห์บริบทขององค์กร Context of the Organization 

· การวิเคราะห์ประเด็นปัจจัยภายนอกและภายใน Internal/External Factors 

· ความคาดหวังและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย Interested Party 

· การวิเคราะห์ความเสี่ยงและโอกาส Risk and Opportunity 

· การวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคาม SWOT Analysis 

· การกำหนดขอบเขตของระบบการบริหารจัดการตามมาตรฐานสากล 

บทที่ 7: เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ – การเป็นผู้นำ 

· ความมุ่งมั่นของผู้นำองค์กรจากวิสัยทัศน์ และพันธะกิจ Vision & Mission 

· การประกาศนโยบายคุณภาพ Quality Policy 

· การประกาศนโยบายสิ่งแวดล้อม Environmental Policy 

· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านคุณภาพ Objective & Target 

· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม Objective & Target 

· การกำหนดบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบต่อระบบการบริหารคุณภาพ 

· การกำหนดบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบต่อระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม 

· การแต่งตั้ง QMR – Quality Management Representative 

· การแต่งตั้ง EMR - Environmental Management Representative 

· การจัดตั้งคณะกรรมการบริหารคุณภาพ Quality Management Team 

· การจัดตั้งคณะกรรมการจัดการสิ่งแวดล้อม Environmental Management Team 

บทที่ 8: เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ – การวางแผน 

· การวิเคราะห์และประเมินปัจจัยภายในภายนอก Internal/External Factors 

· การวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคาม SWOT Analysis 

· การวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยง Risk Assessment 

· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร Objective & Target 

· การจัดทำแผนการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan 

· การพิจารณาประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม Environmental Aspect 

· การพิจารณามุมด้านวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ Life Cycle Aspect 

· การพิจารณาประเด็นสิ่งแวดล้อมที่มีนัยสำคัญ Significant Aspect 

· การจัดทำแผนการจัดการสิ่งแวดล้อม Environmental Management Plan 

บทที่ 9: เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ – การสนับสนุน 

· การวางแผนทรัพยากรที่จำเป็น ทั้ง บุคลากรและโครงสร้างพื้นฐาน 

· การกำหนดคุณสมบัติ ความสามารถ และการพัฒนาทักษะของบุคลากร 

· การสำรวจความจำเป็นในการฝึกอบรม การประเมินผลการบันทึกประวัติการฝึกอบรม 

· การสร้างความตระหนักและองค์ความรู้ในองค์กร 

· การประเมินบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม 

· การจัดการฝึกอบรมด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม สารเคมีและมลพิษ 

· การสร้างความตระหนักในการจัดการสิ่งแวดล้อม Environmental Awareness 

· การสื่อสารด้านการจัดการสิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก Communication 

· ระบบเอกสารสารสนเทศและการควบคุมบันทึกคุณภาพและการจัดการสิ่งแวดล้อม 

บทที่ 10: เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ – การปฏิบัติงาน 

· การปฏิบัติงานของฝ่ายขาย กระบวนการในการรับคำสั่งซื้อ การทบทวนคำสั่งซื้อ 

· การจัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า Customer Satisfaction 

· การคัดเลือกและประเมินผู้ขายรายใหม่และผู้ขายรายปัจจุบันของฝ่ายจัดซื้อ 

· การตรวจรับวัตถุดิบ การจัดเก็บ การถนอมรักษา Receiving, Handling 

· การควบคุมการผลิต การวางแผนการผลิตและประสิทธิภาพการผลิตของฝ่ายผลิต 

· การควบคุมคุณภาพ การชี้บ่งและสอบกลับ การสอบเทียบเครื่องมือวัดของฝ่ายคิวซี 

· การควบคุมสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด การรองรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า 

· การวิเคราะห์ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Continuous Improvement 

· การเตรียมแผนปฏิบัติงานด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม Operation Planning 

· การจัดทำแผนการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน Emergency Preparing 

· การมอบหมายบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม 

บทที่ 11: เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ–ประเมินสมรรถนะ 

· การวัดความพึงพอใจของลูกค้า 

· การวัดสมรรถนะของกระบวนการต่างๆ ในองค์กร 

· การวัดประสิทธิภาพและการบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร 

· การวัดความมีประสิทธิภาพของระบบการบริหารคุณภาพและการจัดการสิ่งแวดล้อม 

· การกำหนดเกณฑ์การวัด KPI ของกระบวนการ EMP 

· การตรวจวัดค่าสิ่งแวดล้อมตามที่กำหนด ความร้อน, แสงสว่าง, เสียง, น้ำ, อากาศ 

· การจัดทำทะเบียนกฎหมาย ข้อตกลงและพันธะสัญญา 

· การตรวจประเมิน ความสอดคล้องตามกฎหมาย ข้อตกลงและพันธะสัญญา 

บทที่ 12: เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ – การปรับปรุง 

· ความไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดและกิจกรรมการแก้ไข 

· การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Continual Improvement 

บทที่ 13: เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ 

· การจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในและการสรุปผล 

· หลักในการพิจารณาตัดสินใจออก CAR หรือ PAR เมื่อพบข้อบกพร่อง 

· เทคนิคในการเขียนใบ CAR และ PAR 

บทที่ 14: เทคนิคในการติดตามผลและการปิด CAR และ PAR 

· แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบ CAR และ PAR 

· เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบ CAR และ PAR 

· หลักการพิจารณาปิด CAR และ PAR ที่ถูกต้อง 

บทที่ 15: เทคนิคการสรุปผลการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ 

· เทคนิคการจัดทำรายงานสรุปผลการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ 

· หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ 

บทที่ 16: การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review Meeting 

· การจัดเตรียมข้อมูลสรุปผลการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ 

· เทคนิควิธีการรายงานในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหารเกี่ยวกับการตรวจติดตามภายใน 

· สิ่งที่ได้รับจากการทบทวนฝ่ายบริหาร Output เกี่ยวกับการตรวจติดตามภายใน