การสื่อสารและการจัดการภาวะวิกฤต (Communication and Crisis Management)
รหัสหลักสูตร: 61466
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
การเปลี่ยนแปลงกระแสโลกาภิวัตน์ในโลกและทางธุรกิจ ได้ก่อให้เกิดความหลากหลายเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางสภาพสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และพฤติกรรมของผู้บริโภคก็ตาม นำมาซึ่งผลประโยชน์ที่แตกต่างกันในการติดต่อดำเนินธุรกิจ และบ่อยครั้งก็ก่อให้เกิดความขัดแย้งขึ้นได้อยู่เสมอ ความขัดแย้งต่างๆเหล่านี้ได้พัฒนากลายเป็นประเด็นปัญหา (Issues) และลุกลามจนทำให้เกิดภาวะวิกฤต (Crisis) ในที่สุด
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เข้าใจหลักการและแนวคิดเรื่องการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารอย่างเป็นระบบ สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ ขั้นตอนวิธีการการวางแผนการสื่อสาร รวมถึงการใช้กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ และการจัดการในภาวะวิกฤตอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤติทั้งภายในและภายนอกองค์กร
1.ที่มาและความสำคัญของภาวะวิกฤตกับองค์กร
2.กระบวนการและประสิทธิภาพของการสื่อสาร
3.เจาะลึกแนวทางวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล
(Transactional Analysis : TA)
Module 2 : Crisis Communication & Management
1.เจาะลึกขั้นตอนการจัดการภาวะวิกฤต
2.การวางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต
3.การสื่อสารในภาวะวิกฤต
4.การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต
Module 3 : Crisis Communication Strategies
1.กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต
2.Workshop : การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (กรณีศึกษา)
Module 4 : Crisis Communication & Management in Practice
1.Workshop : การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (เชิงปฏิบัติ)
2.แสดงบทบาทสมมติ ร่วมแสดงความคิดเห็นระหว่างผู้เข้าอบรมและวิทยากร