หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการในภาวะวิกฤต

กรุณาเลือกรอบที่ต้องการสมัคร จากตัวเลือกทางด้านบนนี้
การเปลี่ยนแปลงของโลกในยุคปัจจุบัน มีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางสภาพสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งล้วนส่งผลให้เกิดภาวะวิกฤตได้ ไม่ว่าจะเป็น ภาวะวิกฤตจากภัยธรรมชาติ จากการร้องเรียนผ่านสื่อ Social Media จากการประท้วง การจลาจล จากระบบการทำงานขัดข้อง รวมถึง จากผู้บริหารหรือบุคลากรในบริษัทสร้างความเสื่อมเสีย หากพนักงานและผู้บริหารขาดทักษะและวิธีการสื่อสารเพื่อบริหารจัดการกับภาวะวิกฤตเหล่านี้ที่เกิดขึ้น อาจจะส่งผลให้เกิดความเสียหายและปัญหาต่างๆ ตามมามากมาย
หลักสูตรนี้จึงพัฒนาขึ้นเพื่อให้พนักงานและผู้บริหารที่มีส่วนเกี่ยวข้องที่จะต้องบริหารจัดการกับภาวะวิกฤตเหล่านั้นได้เรียนรู้ ทำความเข้าใจวิธีการรับมือเพื่อแก้ไขปัญหาและสื่อสารอย่างถูกต้องตรงประเด็น โดยผ่านการทำกิจกรรม Workshop กรณีตัวอย่าง และ Role Play
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ และเข้าใจถึงภาวะวิกฤต
2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีความรู้และเกิดทักษะในการสื่อสารและการบริหารภาวะวิกฤต
3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปปรับปรุงและพัฒนาองค์กรให้เกิดประโยชน์สูงสุด
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา
Module 1 : ภาวะวิกฤตคืออะไร… ?
1.องค์กรกับภาวะวิกฤต....ที่จำเป็นต้องรู้
2.ประเภทของภาวะวิกฤต
3.กระบวนการ.......การจัดการภาวะวิกฤต
•ก่อนเกิดวิกฤต
•ขณะเกิดวิกฤต
•หลังเกิดวิกฤต
4.การวางแผนและการจัดการภาวะวิกฤต
•การรอดพ้นจากภาวะวิกฤต
•การสื่อสารในภาวะวิกฤต
5.การจัดตั้งทีมงานป้องกันแก้ไขภาวะวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ
6.กิจกรรมWorkshop : การวางแผนและการจัดการภาวะวิกฤต
Module 2 : Crisis Communication Management
7.ความสำคัญของการสื่อสารในภาวะวิกฤต
8.ขั้นตอน และ แนวทางในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในภาวะวิกฤต
•การวางแผนการสื่อสาร
•การลงมือดำเนินการสื่อสาร
•การตรวจสอบผลการสื่อสาร
•การติดตามผล และ การสื่อสารเพิ่มเติม (ถ้ามี)
9.การสื่อสารเพื่อประชาสัมพันธ์ภาวะวิกฤต
•การสื่อสารภายในองค์กร
•การสื่อสารภายนอกองค์กร
10.กิจกรรม Workshop : สื่อสารและประชาสัมพันธ์อย่างเข้าใจใน....ภาวะวิกฤต
11.เคล็ดไม่ลับ !!! กลยุทธ์การสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างเหนือชั้น
12.ปัญหา และ ข้อพึงระวัง ในการสื่อสารภาวะวิกฤต
13.กิจกรรม Workshop : ยุทธวิธี...การสื่อสารและบริการจัดการภาวะวิกฤตอย่างตรงจุด กรณีภัยธรรมชาติ
14.กิจกรรม Role Play การสื่อสารและการบริหารจัดการภาวะวิกฤต
15.การดำเนินการหลังเกิดภาวะวิกฤต
•การฟื้นฟู และ การปรับปรุง
•ป้องกันและพัฒนา
16.สร้างภูมิคุ้มกัน....และ เทคนิคการจัดการภาวะวิกฤตอย่างยั่งยืน
17.สรุป ถาม – ตอบ
ใบประกาศนียบัตร : บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
จัดซื้อ การตลาด การขาย บริการ

โรงแรมโกลด์ออร์คิด (Gold Orchid Bangkok Hotel)
เขตราชเทวี | กรุงเทพมหานคร
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด |
ชื่อผู้ประสานงาน: | คุณมีนา |
เบอร์โทรศัพท์ : | 086-318-3151-2 |
สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการในภาวะวิกฤต
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้