หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการในภาวะวิกฤต

หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา

Module 1 : ภาวะวิกฤตคืออะไร… ?

1.องค์กรกับภาวะวิกฤต....ที่จำเป็นต้องรู้

2.ประเภทของภาวะวิกฤต

3.กระบวนการ.......การจัดการภาวะวิกฤต

    •ก่อนเกิดวิกฤต

    •ขณะเกิดวิกฤต

    •หลังเกิดวิกฤต

4.การวางแผนและการจัดการภาวะวิกฤต

    •การรอดพ้นจากภาวะวิกฤต

    •การสื่อสารในภาวะวิกฤต

5.การจัดตั้งทีมงานป้องกันแก้ไขภาวะวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ

6.กิจกรรมWorkshop : การวางแผนและการจัดการภาวะวิกฤต

Module 2 : Crisis Communication Management 

7.ความสำคัญของการสื่อสารในภาวะวิกฤต

8.ขั้นตอน และ แนวทางในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในภาวะวิกฤต

     •การวางแผนการสื่อสาร

     •การลงมือดำเนินการสื่อสาร

     •การตรวจสอบผลการสื่อสาร

     •การติดตามผล และ การสื่อสารเพิ่มเติม (ถ้ามี)

9.การสื่อสารเพื่อประชาสัมพันธ์ภาวะวิกฤต

    •การสื่อสารภายในองค์กร 

    •การสื่อสารภายนอกองค์กร

10.กิจกรรม Workshop : สื่อสารและประชาสัมพันธ์อย่างเข้าใจใน....ภาวะวิกฤต

11.เคล็ดไม่ลับ !!! กลยุทธ์การสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างเหนือชั้น

12.ปัญหา และ ข้อพึงระวัง ในการสื่อสารภาวะวิกฤต

13.กิจกรรม Workshop : ยุทธวิธี...การสื่อสารและบริการจัดการภาวะวิกฤตอย่างตรงจุด กรณีภัยธรรมชาติ

14.กิจกรรม Role Play การสื่อสารและการบริหารจัดการภาวะวิกฤต 

15.การดำเนินการหลังเกิดภาวะวิกฤต

     •การฟื้นฟู และ การปรับปรุง

     •ป้องกันและพัฒนา

16.สร้างภูมิคุ้มกัน....และ เทคนิคการจัดการภาวะวิกฤตอย่างยั่งยืน

17.สรุป ถาม – ตอบ