1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม-สัมมนา มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการประเมินผล การติดตามผลการฝึกอบรม และการวิเคราะห์ความคุ้มค่าของการฝึกอบรมมอย่างมีระบบที่ดี

     2. เพื่อให้ผู้เข้าการฝึกอบรม-สัมมนา ฝึกทักษะการออกแบบหลักสูตร ออกแบบการประเมินผล และติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับระบบคุณภาพต่างๆ ในองค์กร

     3. เพื่อให้ผู้เข้าการฝึกอบรม-สัมมนามีแนวทาง วิธีการคิดใหม่ๆ ในการบริหารจัดการงานฝึกอบรม-สัมมนาอย่างมีระบบแบบมืออาชีพ

      1. เป้าหมายของการฝึกอบรม และความคาดหวังของผู้บริหารในการพัฒนาบุคลากร

      2. การออกแบบหลักสูตรพัฒนาบุคลากรให้เกิดประสิทธิภาพ และประสิทธิผลสูงสุด

         WORKSHOP : ฝึกทักษะการออกแบบหลักสูตรแบบมืออาชีพ ให้สอดคล้องกับระบบคุณภาพ, Competency, Core Values เป็นต้น

     3. เครื่องมือที่นิยมใช้ในการประเมินผลและติดตามผลการฝึกอบรม

     4. รูปแบบและวิธีของการประเมินและติดตามผลการฝึกอบรม

     5. การกำหนดเกณฑ์ และตัวชี้วัดความสำเร็จของหลักสูตรฝึกอบรม(KPIs)

     6. การวางแผนการประเมินผลและติดตามผล

     7. การเขียนรายงานผลการฝึกอบรม-สัมมนาเพื่อการพัฒนาความก้าวหน้าในงาน

         WORKSHOP : ฝึกการเขียนรายงานการฝึกอบรมและศึกษาตัวอย่างการประเมิน

     8. การประเมินคุณภาพของแบบประเมิน แบบทดสอบและข้อสอบตามรูปแบบการประเมินการฝึกอบรม The Kirk Patrick Approach ของเคิร์กแพทริค

         - การประเมินการเรียนรู้ (Learning Evaluation)

         - การประเมินปฏิกิริยาตอบสนอง (Reaction Evaluation)

         - การประเมินพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปหลังการอบรม(Behavior Evaluation)

         - การประเมินผลลัพธ์ที่เกิดต่อองค์กร(Results Evaluation)

     9. สูตรสำเร็จการคิดค่าคุ้มทุนในการคำนวนค่าใช้จ่ายงานฝึกอบรม

         - ค่าใช้จ่ายโดยตรง

         - ค่าใช้จ่ายโดยอ้อม

         WORKSHOP : ฝึกวิธีการคิดค่าใช้จ่ายงานฝึกอบรมแบบโดยตรงและโดยอ้อม

      10. การคำนวณค่าใช้จ่าย และประเมินผลตอบแทนจากการฝึกอบรมในเชิงความคุ้มค่าใช้จ่าย (ROI) และการคิดย้อนกลับความคุ้มค่าแบบ Productivity และ Satisfaction

     11. วิธีการคำนวนค่าคุ้มทุนหลักสูตรการฝึกอบรม

           - สูตร 1 ROI = ค่าใช้จ่ายX100

                                        ต้นทุน

           - สูตร 2 ROI = จำนวนของผลผลิตของงาน (Productivity)

           - สูตร 3 ROI = ค่าความพึงพอใจของาน (Satisfaction)

            WORKSHOP : ตัวอย่างการคิดค่าคุ้มทุนงานฝึกอบรมแบบสูตร 1-2-3

         - ตัวอย่าง 1 หลักสูตรการผลิตสินค้าให้ได้ตามเป้าหมาย

         - ตัวอย่าง 2 หลักสูตรการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ

         - ตัวอย่าง 3 หลักสูตรการสอนงานของหัวหน้างาน

         - ตัวอย่าง 4 หลักสูตรการให้คำปรึกษาและคำแนะนำลูกน้อง

         - ตัวอย่าง 5 หลักสูตรการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

         - ตัวอย่าง 6 หลักสูตรทักษะการเป็นหัวหน้างาน

      12. ปัญหาการประเมินผลและการติดตามผลการอบรม