Service 4.0: ยุคแห่งการปฏิวัติงานบริการด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม
รหัสหลักสูตร: 54934
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
• เยี่ยมชมองค์กร เพื่อให้เห็นตัวอย่างจริง จากองค์กรที่มีวิธีปฏิบัติที่ดี ด้านการบริการลูกค้าและดูแลลูกค้าในยุคดิจิทัล รวมทั้งการบริหารจัดการข้อมูล การบริหารกระบวนการต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม
Seminar +Site Visit = Service 4.0
และการที่จะได้มาซึ่งความยั่งยืน ต้องมีการกำหนดกลยุทธ์เพื่อสร้างธุรกิจรูปแบบใหม่ และสร้างนวัตกรรมโมเดลธุรกิจเพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน รวมถึงปรับปรุงโมเดลธุรกิจให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ส่งผลให้เกิดธุรกิจใหม่ๆ ที่สร้างคุณค่าแตกต่างให้กับลูกค้าอนาคต และสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน
สัมมนาวันที่ 3 กรกฎาคม 2561
9.30 – 10.30 : หัวข้อ Service 4.0 ผลกระทบ ความท้าทาย และความเสี่ยงขององค์กร
โดย คุณจำลักษณ์ ขุนพลแก้ว
ผู้เชี่ยวชาญพิเศษด้านนวัตกรรม
สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
10.45 – 12.00 : หัวข้อ “ธุรกิจในภาคบริการใหม่ในยุค Thailand 4.0 ถูกขับเคลื่อนด้วยธุรกิจ startup”
โดย คุณเฉลิมยุทธ์ บุญมา
Senior Manager Dtac Accelerate
บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
13.00 – 14.30 : หัวข้อ “รับไว ส่งไว: ธุรกิจออนไลน์ ขวัญใจคนไทยแห่งปี”
โดย คุณวราวุธ นาถประดิษฐ์
รองผู้จัดการทั่วไป สายงานการค้าและพาณิชย์
บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด
14.45 – 16.00 หัวข้อ “สมิติเวช 39 ปี เข้าสู่ยุค 4.0”
โดย แพทย์หญิงธิดากานต์ รุจิพัฒนกุล
รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิทและผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท
กำหนดการเยี่ยมชมหน่วยงาน
A : บริษัท เวิร์คพอยท์ เอ็นเทอร์เทนเมนท์ จำกัด (มหาชน)
วันที่ 4 กรกฎาคม 2561 เวลา 10.30 - 16.30 น.
B : บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด
วันที่ 19 กรกฎาคม 2561 เวลา 10.30 - 16.30 น.
C : บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
วันที่ 20 กรกฎาคม 2561 เวลา 10.30 - 16.30 น.
และเลือกเยี่ยมชมหน่วยงาน 1 หน่วยงาน
A: 4 ก.ค.61 Workpoint Entertainment
B: 19 ก.ค.61 Index Living Mall
C: 20 ก.ค.61 DTAC