2.เรียนรู้กระบวนการสร้างคุณค่า ด้วยความคิดสร้างสรรค์ การปรับเปลี่ยนวิธีคิดด้วยความท้าทายและความกล้าหาญ

3.เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและผลกระทบจากเทคโนโลยี และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศ

4.เรียนรู้เทคนิคและเครื่องมือในการวัดและวิเคราะห์สมรรถนะหลัก 4 ประการของการปฏิบัติการ ที่นำมาใช้ในการบริหารการปฏิบัติการ

5.เข้าใจทักษะที่จำเป็น 10 ประการ ในการบริหารการปฏิบัติการที่เปี่ยมประสิทธิผล

6.เรียนรู้แนวทางในการวิเคราะห์โซ่คุณค่าและบทบาทของสมาชิกในโซ่อุปทานในการสร้างความสามารถในการแข่งขัน

2. บทบาทของผู้บริหารในการเพิ่มคุณค่าในการบริหารการปฏิบัติการ

3. กระบวนการสร้างคุณค่า และการปรับเปลี่ยนวิธีคิด

4. ความสูญเปล่า และเทคนิคในการกำจัดความสูญเปล่า

5. เทคนิคและเครื่องมือในการวัดและวิเคราะห์สมรรถนะหลัก 4 ประการของการปฏิบัติการ

6. การปรับปรุงการบริหารการปฏิบัติการด้วยเทคโนโลยี

7. ทักษะที่จำเป็น 10 ประการ ในการบริหารการปฏิบัติการที่เปี่ยมประสิทธิผล

8. การบริหารโซ่คุณค่าและการเชื่อมโยงเครือข่ายของโซ่อุปทาน