การบริหารและขอบเขตการใช้อำนาจตามหน้าที่ของหัวหน้างาน
รหัสหลักสูตร: 55624
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้หัวหน้างานขณะปฏิบัติงานได้ปฏิบัติตนให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน เป็นที่ยอมรับต่อเพื่อนร่วมงาน และเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ มีความเข้าใจและนำหลักการสร้างแรงงานสัมพันธ์ที่ดีไปปฏิบัติจริงต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือการพัฒนาคนให้เหมาะสมกับการทำความดีให้กับองค์กร
3.เพื่อให้ทราบถึงการเรียนรู้ เทคนิคการแก้ปัญหาข้อพิพาทแรงงานที่เกิดขึ้นในองค์กรหรือการกล่าวโทษทางวินัยของพนักงานที่ปฏิบัติตนผิดข้อบังคับในการทำงาน ซึ่งจะมีผลต่อการพิจารณาความชอบ หรือได้รับการกล่าวโทษเป็นหนังสือเตือนหรือถูกเลิกจ้าง
1. การดำรงตนของหัวหน้างานที่ดี
· ผู้บริหาร / หัวหน้างาน มีบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบแตกต่างกันอย่างไร?
· การปฏิบัติตนให้ดีเป็นที่ยอมรับต่อองค์กร / ต่อเพื่อนร่วมงาน หรือต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ต้องปฏิบัติตนอย่างไร?
2. การรับพนักงานใหม่เข้าทำงาน
· หัวหน้างานสัมภาษณ์งานพนักงานใหม่ จะยิงคำถามให้ทราบเบื้องลึกของผู้มาสมัครงานอย่างไร?
· หัวหน้างานจะใช้คนให้ตรงกับงาน พิจารณาจากอะไร?
· หัวหน้างานจะกำหนดค่าจ้าง / ค่าตอบแทนในการทำงาน ให้กับพนักงานใหม่ พิจารณาจากอะไร?
· ทำสัญญาจ้างรับพนักงานใหม่เข้าทำงาน เมื่อถึงวันทำงานบอกยกเลิกสัญญา ไม่รับเข้าทำงาน ลูกจ้างฟ้องศาลแรงงานเรียกร้องค่าเสียหาย นายจ้างจะรับผิดอย่างไร?
· พนักงานใหม่ไม่ผ่านทดลองงาน หัวหน้างานจะบอกเลิกจ้างให้ถูกกฎหมายต้องบอกกล่าวอย่างไร?
3. การสร้างแรงงานสัมพันธ์อันดีงานระหว่างหัวหน้างานกับผู้ใต้บังคับบัญชา
· การทำกิจกรรมภายใน ผู้บริหารระดับจัดการควรอำนวยความสะดวกอย่างไร?
· การทำกิจกรรมภายนอก ผู้บริหารระดับจัดการควรส่งเสริมการทำกิจกรรมอย่างไร?
· การทำกิจกรรม 5ส หัวหน้างานระดับปฏิบัติการ ต้องเป็นผู้นำในการดำเนินการอย่างไร?
· การทำกิจกรรมไคเซ็น (Kaizen) หัวหน้างานระดับปฏิบัติการ ต้องเป็นผู้ให้ข้อมูลที่ดีอย่างไร?
· การประชุดกรรมการสวัสดิการ/กรรมการลูกจ้าง ผู้บริหารหรือหัวหน้างานต้องมองเห็นความสำคัญอย่างไร?
4. การพิจารณาความชอบให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา
· การประเมินผลงานประจำปี หัวหน้างานจะพิจารณาในภาพรวมอย่างไร?
· การเลื่อนตำแหน่งงาน หัวหน้างานจะพิจารณาตามความสามารถอย่างไร?
· การจ่ายสวัสดิการเพิ่มเป็นรายบุคคล พิจารณาตามระเบียบอย่างไร?
· การย้ายตำแหน่งงาน ย้ายตามความจำเป็นอย่างไร?
5. การใช้อำนาจตามหน้าที่ เมื่อมีผู้ใต้บังคับบัญชาทำผิดวินัยในการทำงาน
· หัวหน้างานออกคำสั่งด้วยวาจา หรือทำเป็นหนังสือ จะเกิดผลดี หรือมีข้อเสียอย่างไร?
· หัวหน้างานพบปัญหาในกระบวนการผลิต แนวทางการแก้ปัญหาที่ดี ต้องดำเนินการอย่างไร?
· หัวหน้างานเรียกประชุมผู้ใต้บังคับบัญชาทุกวันก่อนทำงาน เพื่อจ่ายงาน / รับทราบปัญหา / หาแนวทางแก้ปัญหา มีพนักงานไม่เข้าประชุม ไม่ให้ความร่วมมือเป็นอาจิณ หัวหน้างานต้องดำเนินการอย่างไร?
· หัวหน้างานอนุมัติการลา หรือไม่อนุมัติการลาพิจารณาจากอะไร?
· หัวหน้างานอนุญาตหรือไม่อนุญาต ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาออกนอกหน่วยงานหรือนอกโรงงาน พิจารณาจากอะไร?
· ผู้ใต้บังคับบัญชาเข้าร้องทุกข์ต่อผู้บริหารระดับสูง เรื่องได้รับการปรับค่าจ้างน้อยกว่าเพื่อนร่วมงานอื่น หัวหน้างานจะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างไร?
· มีพนักงานชุมนุมกัน เพื่อกดดันนายจ้างให้จ่ายเงินโนบัสตามที่ต้องการ ผู้บริหารและหัวหน้างาน จะใช้เทคนิคอย่างไร ที่จะเข้าไปไกล่เกลี่ยปัญหาให้ยุติลง
· ผู้ใต้บังคับบัญชาทำความเสียหายเกิดขึ้นและออกงานไป ผู้ค้ำประกันการทำงานจะรับผิดในอัตราเท่าใด?
· ลูกจ้างเป็นผู้จัดการ ได้ออกจากงานไปทำงานกับคู่แข็งทางการค้าของนายจ้าง และได้เปิดเผยความรับทางการค้าของนายจ้างด้วย นายจ้างฟ้องศาลแรงงานเพื่อให้ชดใช้ค่าเสียหาย อดีตลูกจ้างจะรับผิดอย่างไร?
· นายจ้างนำตำรวจเข้าตรวจฉี่พนักงานในโรงงาน พบสารเสพติดกับพนักงาน 2 คน นายจ้างเลิกจ้างได้หรือไม่?
· ผู้ใต้บังคับบัญชาลาออกงานต่อหัวหน้างาน และผ่านไปถึง ผจ.บุคคล วันต่อมาขอยกเลิกการลาออกทำได้หรือไม่?
· ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ยอมลงลายมือชื่อในหนังสือเตือน หัวหน้างานต้องดำเนินการอย่างไร?
· หัวหน้างานจะกล่าวโทษเป็นหนังสือเตือน พิจารณาจากอะไร?
· หัวหน้างานจะกล่าวโทษเป็นกรณีร้ายแรง พิจารณาจากอะไร?
6. ปัญหาของภาพรวมที่เกิดขึ้นในองค์กร
· หัวหน้างานลงทัณฑ์ผู้ใต้บังคับบัญชาตามโทษานุโทษ หรือลงโทษลดขั้นตอนจะเกิดผลกระทบอย่างไร?
· ปัญหาที่ทำให้พนักงานตั้งสหภาพแรงงานขึ้นในองค์กร มาจากอะไร?
· ปัญหาที่ทำให้พนักงานทำผิดวินัยในการทำงานบ่อยๆ มาจากอะไร?
· เลิกจ้างลูกจ้างอย่างไร......? ไม่ให้เกิดปัญหาฟ้องศาลแรงงานภายหลัง
· การกระทำอันไม่เป็นธรรม คือการปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไร?
· การเลิกจ้างไม่เป็นธรรม คือการเลิกจ้างพนักงานอย่างไร?