อบรมหลักสูตร การพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ ( SMART MANAGER SKILLS ) ผู้บริหารระดับสูง - Class Room

แนวทางการพัฒนา :
     -    Shared Goals(Business Concept), Result-based Goals (Managerial Skills),People Management Goal(People Skills)  
การประเมินผลและติดตามความสามารถ
   1.  ระดับความสามารถ
              -    ระดับ 1 มีความรู้ความเข้าใจ และเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการตามระดับมาตรฐานความสามารถของผู้จัดการ
              -    ระดับ 2 มีการพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies) สู่ความสำเร็จในอาชีพด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงาน ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร
              -    ระดับ 3 มีความสามารถการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดยสามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา “ผลงาน” และ“คน” อย่างมีขั้นตอน
              -    ระดับ 4 มีการเชื่อมโยงทักษะความสามารถการบริหารจัดการทั้ง 3 ด้าน Shared Goals (Business Concept), Result-based Goals (Managerial Skills), People Management Goal (People Skills) ตามแนวทางของหน่วยงาน ระดับฝ่าย แผนก หรือองค์กร
วัตถุประสงค์
   1.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจและเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการในการสร้างมาตรฐานระดับความสามารถของผู้จัดการที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
   2.  เพื่อเรียนรู้วิธีบริการจัดการสำหรับการพัฒนาตนเองอย่างผู้จัดการมืออาชีพ ด้วยการค้นหาพร้อมพัฒนาตนเอง สู่ความสำเร็จในการบริหารจัดการงานโดยมององค์กร เพื่อนร่วมงาน และลูกน้องอย่างเข้าใจ พร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน
   3.  เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies) สู่ความสำเร็จในอาชีพด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงาน ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากร และผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม
   4.  เพื่อพัฒนาทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดยสามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา “ผลงาน” และ “คน” อย่างมีขั้นตอน

หัวข้ออบรม
ความสามารถพื้นฐานตามตำแหน่งงาน
   1.  ทำไมต้อง Up Skills & Re Skills ผู้จัดการมือใหม่ในยุค New Normal
   2.  บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการคุณสมบัติของผู้จัดการตามมาตรฐาน Managerial Competencies
            -    การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์  (Strategic Management/Vision)
            -    การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)
            -    การบริหารจัดการงาน (Task Management)
            -    ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)
            -    การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)
กิจกรรมการเรียนรู้ : ระดมความคิดกลุ่มทีมงานผู้จัดการ เพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดจำเป็นของ Managerial Competencies แต่ละคุณสมบัติ  
   3.  แบบทดสอบ Managerial Competency Assessment วิเคราห์ผลศักยภาพจุดเด่น จุดบกพร่อสำหรับการพัฒนาการบริหารจัดการ
   4.  ค่าชี้วัดสำหรับการกำหนดมาตรฐานศักยภาพและผลการปฏิบัติงาน (Potential and Performance Indicator)
   5.  วิธีการพัฒนาทักษะความสามารถการบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการที่มุ่งความสำเร็จในองค์กร ฝึกทักษะกิจกรรมการเรียนรู้ “ทักษะการเป็นผู้จัดการตาม Managerial Competencies”
            -    WORKSHOP GROUP 1 : การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์  (Strategic Management/Vision)
            -    WORKSHOP GROUP 2 : การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)
            -    WORKSHOP GROUP 3 : การบริหารจัดการงาน (Task Management)
            -    WORKSHOP GROUP 4 : ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)
            -    WORKSHOP GROUP 5 : การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)

ทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยง
   1.  พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ
กิจกรรมฝึกทักษะ : การสังเกตพฤติกรรมการแสดงออกของคน อาริยาบทต่างๆ
   2.  รูปแบบการสื่อสารของผู้ให้คำปรึกษาสู่ความมั่นใจและตรงใจกันทั้งสองฝ่าย
   3.  จิตวิทยาที่ผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี
            -    การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก
            -    การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ
            -    เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล
   4.  การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อนในการปฏิบัติงาน
            -    เพื่อการแก้ไขปรับปรุง
            -    เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน
            -    เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด
   5.  วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “คน”
            -    การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)
            -    การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)
            -    การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)
กิจกรรมฝึกทักษะ : การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาคน
   6.  วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “ผลงาน”
            -    การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)
            -    การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)
            -    การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน (Reinforcement)
            -    การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)
กิจกรรมฝึกทักษะ : การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาผลงาน
   7.  แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน
            -    การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง
            -    การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด
            -    การฟังด้วยความเข้าใจ
            -    การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ
            -    การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน
            -    การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน
            -    การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา
            -    การบอกความต้องการของหัวหน้า
            -    การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน
            -    ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย
   8.  สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา   
วิธีการฝึกอบรม – สัมมนา
   เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop) เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย
            -    การบรรยาย      
            -    กิจกรรม และเกม        
            -    การแสดงออก
            -    กลุ่มสัมพันธ์    
            -    การแสดงความคิด ถาม – ตอบ