เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ Communication Skills for Efficienc
รหัสหลักสูตร: 55678
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
- มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสาร
- ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น
- สื่อสารไปแล้วแต่กลับเข้าใจไม่ตรงกัน
- ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ
- ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ จึงจับประเด็นไม่ถูก
- ไม่กล้าแสดงความคิดเห็นหรือตั้งคำถามในที่ประชุม
- ได้รับ Feedback แล้วเสียกำลังใจและไม่เกิดการปรับปรุงพัฒนา
- ถ่ายทอดข้อมูลอย่างไม่มีเป้าหมาย แผนการ และวิธีการ
ประโยชน์ที่จะได้รับ
- ตระหนักถึงอุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว
- ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์
- ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย ควบคู่ไปกับศิลปะในการโน้มน้าวและจูงใจ
- เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร
- สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุง และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล
o อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด
o กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์
o เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
o เคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์ระดับลึกในการสื่อสาร
o อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ
o เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์
o เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ
o การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ
o การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง
o การแสดงความคิดเห็นและการตั้งคำถามในที่ประชุมให้เกิดบรรยากาศที่ดี
o ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร