การบริหารผลงาน สำหรับหัวหน้างานมืออาชีพ (Performance Management for Professional Supervisor/Manager)
รหัสหลักสูตร: 56932
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ในชีวิตการบริหารผลงาน (Performance Management) นับว่าภาระงานสำคัญด้านหนึ่งของบุคลากรระดับบังคับ บัญชาโดยเป็นเครื่องมือสำคัญของการสร้างเป้าหมาย และเป็นกรอบดำเนินการให้งานเดินหน้าไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ แต่กระนั้น ความรู้ความเข้าใจในเทคนิคและกระบวนการของการบริหารผลงานเพียงด้านเดียวก็ไม่อาจจะช่วยทำให้บุคลากรระดับบังคับบัญชาบริหารจัดการผลงานของลูกน้องได้อย่างเต็มประสิทธิผล หากแต่ยังต้องอาศัยการมีความสามารถในการจัดการองค์ประกอบอื่นเช่นการสะท้อนผลงาน การสื่อสารพูดคุย การโค้ชงานและการติติงผลงานลูกน้องอันเป็นส่วนผสมของศาสตร์และศิลปะในการบริหารจัดการคน (People Management) ประกอบกัน
วัตถุประสงค์การเรียนรู้ (Objectives) หลักสูตรนี้
มุ่งเน้นให้บุคลากรระดับบังคับบัญชาผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ เกิดความเข้าใจ ฝึกฝนทักษะและ เสริมมุมมองในเรื่องต่อไปนี้
- ทบทวนภาพรวมและกระบวนการบริหารผลงาน (Performance Management Process)
- การจัดการกับปัญหาลูกน้องปัญหาผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย การปรับปรุงผลงาน (Performance Improvement) การรับมือปัญหาลูกน้องผลงานตกต่ำด้วยมุมมองทางจิตวิทยาและการดำเนินการทางวินัย
- เรียนรู้ และฝึกทักษะที่นำมาใช้กับการบริหารผลงานของลูกน้องอันได้แก่ การโค้ชงาน (Performance Coaching) การสะท้อนผลงาน (Performance Feedback) และการติติงผลการปฏิบัติงานของลูกน้องอย่างสร้างสรรค์ พร้อมกับการระดมสมอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างวิทยากรและผู้เข้ารับการอบรม
หัวข้อการเรียนรู้ (Course Outline) :
=> คุณค่าบทบาทของผู้บังคับบัญชา (ผู้จัดการ/หัวหน้างาน) ในการบริหารผลงาน (Performance Management)
=> ภาพรวมและขั้นตอนของกระบวนการบริหารผลงาน (Performance Management Process)
=> สาเหตุและแนวทางแก้ไจปัญหาพนักงานผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย
=> แนวปฏิบัติในการกำหนดปรับปรุงผลงานและการจัดทำแผนปรับปรุงผลงาน (Performance Improvement Practices & Performance Improvement Plan-PIP)
=> แนวทางดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสมกับกรณีพนักงานผลงานต่ำ กว่าเป้าหมาย => การพูด การฟังและการตั้งคำถามที่ผู้บังคับบัญชาควรต้อง “เป็น” พื้นฐานของการโค้ชงาน (Performance Coaching) เพื่อปรับปรุงผลงานลูกน้อง
=> แนวทางสะท้อนผลงานพนักงาน (Performance Feedback) ด้วยเทคนิค A-I-D
=> แนวทางการติติงผลการปฏิบัติงานของลูกน้องอย่างเชิงสร้างสรรค์ด้วยเทคนิค Sandwich
=> ฝึกปฏิบัติ ในเรื่อง
+ การจัดทำแผนปรับปรุงผลงานลูกน้อง (PIP Practices)
+ การพูดสะท้อนผลงานด้วย A-I-D
+ การพูดเพื่อติติงผลงานลูกน้องด้วยเทคนิค Sandwich
+ การรับฟังและตั้งคำถามเพื่อให้ลูกน้องแก้ไขปัญหาอย่างโค้ช
=> สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และถาม-ตอบ
วิธีการเรียนรู้ :
- บรรยายอย่างย่อและซักถาม
- อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์
- ฝึกปฏิบัติ พร้อมคำแนะนำ
- กิจกรรมกลุ่มเพื่อกระตุ้นส่วนร่วม
กลุ่มเป้าหมาย :
- เจ้าของธุรกิจขนาด SME
- ผู้จัดการและหัวหน้างานในสายงาน HR
- ผู้จัดการและหัวหน้างานทุกสายงาน
- Senior HR / HR Executive / HRBP
วิทยากร : อ.ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต
วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาระบบบริหารงานบุคคลและบุคลากร พี่เลี้ยงด้านการพัฒนาบุคลากรให้กับองค์กรในธุรกิจบริการและโรงงานอุตสาหกรรมหลายแห่ง และผู้เขียนหนังสือหลายเล่ม
Tags: การบริหารผลงานลูกน้อง, หลักสุตรการบริหารผลงานลูกน้อง, หลักสูตรการบริหารผลงานลูกน้อง, หลักสูตรฝึกอบรมหัวหน้างาน, Performance Management, PerformanceImprovement
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
จองสัมมนารอบต่อไป
