หลักสูตร การสร้างอัธยาศัยไมตรีทางโทรศัพท์
รหัสหลักสูตร: 57058
จำนวนคนดู 788 ครั้ง
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
วิเคราะห์ปัญหาเมื่อต้องสนทนาทางโทรศัพท์
หัวข้ออบรมสัมมนา
- วิเคราะห์ปัญหาเมื่อต้องสนทนากับชาวต่างชาติทางโทรศัพท์
- เทคนิคในการใช้โทรศัพท์ให้เป็นผล การใช้ถ้อยคำในการสนทนา
- หลักเกณฑ์ และขั้นตอนในการพูด การฟัง และการเจรจาโต้ตอบ
- ข้อความและน้ำเสียงที่ควรหลีกเลี่ยง
- จิตวิทยาในการฟังคำบ่น และตำหนิ ของลูกค้า
- มารยาทสากลในการสื่อทางโทรศัพท์
- การสื่อทางโทรศัพท์ด้วยภาษาอังกฤษแต่ละกรณี
- ภาษาอังกฤษกรณีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการสนทนา
- ลูกค้าคอยนาน ลูกค้าตำหนิ หรือร้องเรียน ลูกค้ามีอารมณ์โกรธ
- มารยาทการให้บริการทางโทรศัพท์ ฯลฯ
Tags: ธุรการ, บริการโทรศัพท์, telephone, การสร้างอัธยาศัยไมตรีทางโทรศัพท์, อาจารย์ประภาภรณ์, การบริการทางโทรศัพท์
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
