หลักสูตร เทคนิคการให้บริการอย่างเหนือความคาดหวัง Service Beyond Expectation

จำนวนคนดู 725 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
หลักสูตร เทคนิคการให้บริการอย่างเหนือความคาดหวัง Service Beyond Expectation
รอบที่

1

วันที่จัดงาน 24 มิถุนายน 2563

เวลา 09:00 - 16:00 น.

สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 22 วัน


รอบที่

2

วันที่จัดงาน 22 กรกฎาคม 2563

เวลา 09:00 - 16:00 น.

สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 50 วัน


รอบที่

3

วันที่จัดงาน 23 กันยายน 2563

เวลา 09:00 - 16:00 น.

สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 113 วัน


รอบที่

4

วันที่จัดงาน 28 ตุลาคม 2563

เวลา 09:00 - 16:00 น.

สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 148 วัน


กรุณาเลือกรอบที่ต้องการสมัคร จากตัวเลือกทางด้านบนนี้

วัตถุประสงค์

  • เพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการแก่ผู้เข้าอบรม
  • เพื่อเข้าใจความแตกต่างของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
  • เพื่อส่งมอบการบริการและดูแลเอาใจใส่กับลูกค้าแต่ละประเภท
  • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารสำหรับงานบริการที่มีประสิทธิภาพ

หัวข้ออบรมสัมมนา


หัวข้อการอบรม

  1. First Impression “แรกพบ ถ้ามันใช่ อะไรก็ชอบ”
  2. ปลูกจิตสำนึก และเทคนิคการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
  3. รู้จัก , เรียนรู้ธรรมชาติ และพฤติกรรมส่วนใหญ่ของลูกค้าในแบบต่าง ๆ
  4. เทคนิคการตั้งคำถาม “คำถามที่ดี จะได้คำตอบที่ใช่”
  5. ทักษะการฟังแบบเข้าอกเข้าใจ
  6. เทคนิคการจัดการกับข้อร้องเรียน (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  7. การบริการเหนือความคาดหวัง
  8. การสื่อสารอย่างมีเสน่ห์สำหรับงานบริการ
  9. พฤติกรรมที่ไม่ควรสำหรับงานบริการ
  10. สรุปการเรียนรู้ Q &A

รูปแบบการเรียนรู้

     เรียนรู้โดยยึดผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง ดังนั้นจึงได้ออกแบบการฝึกอบรมให้มีองค์ประกอบหลากหลายรูปแบบ ทั้งการนำอภิปราย การบรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ การเปิดโอกาสให้ถามคำถาม และตลอดทั้งการฝึกอบรม จะมีเกมส์ กิจกรรม มาช่วยสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ สร้างการมีส่วนร่วม ได้ตอบกันอยู่ตลอดเวลา และที่สำคัญที่สุด คือการให้กำลังใจ สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความรู้สึกอยากเปลี่ยนแปลงพัฒนาตนเองสู่ความเป็นเลิศ


Workshop

ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง



Sponsored
สัมมนาออนไลน์ฟรี ความรู้​เบื้องต้นด้านทรัพย์สินทางปัญญา

สัมมนา​ออนไลน์​ Webinar ฟรี หัวข้อ "ความรู้​เบื้องต้นด้านทรัพย์สินทางปัญญากับผู้เชียวชาญโดยตรง" จัดโดยสำนักงานจัดการทรัพย์สินทางปัญญา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารีวันศุกร์ที่ 5 มิถุนายน 2563 เริ่ม 10...

ดูรายละเอียด
วิทยากร

ธนกฤต ภูษิดาอภิวัฒน์

การตลาด/การขาย (การตลาด / การตลาดออนไลน์)

ผู้เชียวชาญหลักสูตรด้านการบริการและการสื่อสาร

สถานที่จัดงาน

โรงแรมแกรนด์สุขุมวิทกรุงเทพ (Grand Sukhumvit Hotel Bangkok)

เขตคลองเตย | กรุงเทพมหานคร

โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,900.00 บาท Promotion!! ลดพิเศษสมัครเข้าอบรมครบ 4ท่าน / ชำระเพียงท่านละ 2,900 บาท เท่านั้น


สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:คุณพลอย
เบอร์โทรศัพท์ :0897737091

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร เทคนิคการให้บริการอย่างเหนือความคาดหวัง Service Beyond Expectation
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรม,สัมมนา,การบริการ, อบรมสัมมนา,การสื่อสารบริการ, อบรมสัมมนา,การบริการเหนือความคาดหมาย, อบรมสัมมนา,service,hrdzenter, อบรมสัมมนา,service,การบริการ, อบรมสัมมนา,บริการ,service beyond expectation

ไลฟ์สอนสดออนไลน์

คอร์สออนไลน์ (VDO)