2. เข้าใจกลยุทธ์การตลาด และพฤติกรรมลูกค้าที่มีความหลากหลาย เพื่อนำมาปรับเปลี่ยนทัศนคติให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม

3. สามารถนำเทคนิค และเครื่องมือสื่อต่างๆ มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้ Insight มากขึ้นและมีประสิทธิภาพสูงสุด

          ท่านจะได้เรียนรู้แนวคิดทางการตลาดยุคใหม่ รวมถึงเข้าใจวิวัฒนาการเติบโตทางการตลาดจากเดิมสู่ยุค 4.0 ในรูปแบบ Digital

                    • Insight = Mental vision

                    • Thailand 4.0 (From Traditional to Digital)

                    • Thailand Online Landscape

2. การวิเคราะห์อินไซท์ของลูกค้า (Customer Insight Analysis) เพื่อสร้างความผูกพันต่อลูกค้า (Customer Engagement)

          ท่านจะทราบถึงหลักการวิเคราะห์อินไซท์ เพื่อหาความต้องการที่อยู่ในใจลึกๆของลูกค้าที่มีผลมาจาก Trend นั้นๆ รวมถึงการสร้างประสบการณ์ และวิเคราะห์ระดับความผูกพันต่อลูกค้าที่ยั่งยืน

                    • Consumer Trend

                    • Customer Insight

                    • Customer Engagement (Emotional Attachment)

3. Marketing Best Practices Developed from Consumer Insight

           ท่านจะได้รับเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ทางการตลาดในการค้นหาความต้องการของลูกค้า ตลอดจนนำมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาแผนการตลาดแบบเชิงรุก

4. การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าอย่างยั่งยืน

           ท่านจะเข้าใจถึงแรงจูงใจของลูกค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมการอุปโภค-บริโภค การเข้าใจถึงบุคลิกภาพของลูกค้าเพื่อการสร้าง Brand Personality การรับรู้ ปรับเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้าผ่านสื่อโฆษณาต่างๆ รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าที่มีความหลากหลาย และไม่สามารถควบคุมได้มีวิธีการจัดการอย่างไรให้เกิดความประทับใจ

                      • Digital Consumers

                      • Tree Theory: Brand Core Value

                      • Personalization Of Marketing

                      • Word-of-Mouth: Consumer-Generated Media (CGM)

                      • Forms of advertising

                      • Internet Behavior

                      • Model of Buyer Behavior

5. กลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy) ที่มีประสิทธิผล

          ท่านจะมีมุมมองต่อลูกค้าในฐานะมนุษย์ด้วยความคิดเชิงกลยุทธ์ทางการตลาด โดยคำนึงถึงปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก นำมาสู่การวางแผนกลยุทธ์การตลาดแบบรอบด้านให้เกิดแรงจูงใจ และมีประสิทธิภาพต่อธุรกิจ

                    • Human Value Marketing

                    • Consumer Centric Marketing

6. Customer Experience Management Strategy

          ท่านจะได้เรียนรู้กระบวนการจัดการประสบการณ์ลูกค้า การวิเคราะห์ประสบการณ์ต่างๆของลูกค้า เพื่อสามารถเข้าใจ touch points ของลูกค้าได้อย่างชัดเจนมากขึ้น และทำให้ได้ไอเดียข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันได้

                    • Customer Experience Management (CEM)

                    • Positive Experience

7. Integrated Brand Communication Through Consumer Sensory Marketing

          ท่านจะได้รับเทคนิคการสื่อสารตราสินค้าสร้างความเป็นเอกลักษณ์ทางการตลาด เพื่อให้ลูกค้ายึดมั่น Brand เกิดการบอกต่อ และเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง