หลักสูตร การรายงาน ประสานงาน ปรึกษา(Hou–Ren–Sou) สำหรับหัวหน้างาน

    Hou–Ren–Sou คือวัฒนธรรมการทำงานแบบญี่ปุ่นที่ทำให้องค์กรมีความลื่นไหล โปร่งใส และลดความผิดพลาดในการทำงานอย่างมาก โดยใช้หลัก 3 ส่วน ได้แก่

    •     Houkoku (Ho) – รายงาน

    •     Renraku (Ren) – ประสานงาน / แจ้งข้อมูล

    •     Sodan (Sou) – ปรึกษา

    สำหรับ “หัวหน้างาน” การใช้ Hou–Ren–Sou อย่างถูกวิธี จะช่วยให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้น ลดงานหลุด งานซ้ำ งานเข้าใจผิด และสร้างความเชื่อมั่นระหว่างหัวหน้า–ลูกน้องอย่างเป็นระบบ

    หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อพัฒนาทักษะการรายงาน การประสานงาน และการปรึกษา ที่ทำได้จริงและเกิดผลในงานทุกวัน

วัตถุประสงค์

    1.     เข้าใจหลักคิด Hou–Ren–Sou และความสำคัญในการบริหารงานของหัวหน้างาน

    2.     สามารถรายงาน ประสานงาน และปรึกษาอย่างเป็นระบบ ลดช่องว่างการสื่อสารในทีม

    3.     สามารถนำหลัก 5W1H, Checklist, และ Flow การปรึกษาไปใช้จริงในงานประจำ

    •     องค์ประกอบของ Hou–Ren–Sou

    •     จุดอ่อนของการทำงานที่ไม่ใช้ระบบ Hou–Ren–Sou

    •     ความคาดหวังขององค์กรต่อหัวหน้างาน

    •     แผนผังการไหลของข้อมูลที่หัวหน้าต้องควบคุม

Workshop: วิเคราะห์เหตุการณ์ “งานผิดเพราะไม่ Hou–Ren–Sou”

Part 2: Houkoku (Ho) – การรายงานอย่างถูกต้องด้วย 5W1H

    •     หลักคิด: รายงานทันที / รายงานตามลำดับ / รายงานอย่างเป็นข้อเท็จจริง

    •     5W1H สำหรับหัวหน้า: รายงานให้ผู้สั่งงานเข้าใจภายใน 1 นาที

    •     สิ่งที่ควรรายงานเร่งด่วน vs รายงานตามรอบ

    •     การแยก “รายงานข้อมูล” กับ “รายงานความคืบหน้า”

    •     เทคนิคทำ Report สั้น กระชับ เน้นประเด็นสำคัญ

Workshop: เขียนรายงาน 5W1H จากเคสจริงของผู้เข้าอบรม

Part 3: Renraku (Ren) – การประสานงานและแจ้งข้อมูลให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ

    •     หลักการสื่อสารที่ชัดเจนสำหรับหัวหน้างาน

    •     ควรแจ้งใคร–แจ้งเมื่อไหร่–แจ้งเพื่ออะไร

    •     การสรุปข้อมูลให้ทีมเข้าใจแบบไม่คลาดเคลื่อน

    •     หลัก “One Message – One Meaning”

    •     การประสานงานหลายฝ่ายแบบไม่เกิด Conflict

    •     ช่องทางการแจ้งเตือนที่เหมาะสมในงานจริง

Workshop: จัดทำ Flow การประสานงานของแผนกตนเอง

Part 4: Sodan (Sou) – การปรึกษาอย่างมืออาชีพ พร้อมแนวทางแก้ไขล่วงหน้า

    •     คุณสมบัติการปรึกษาที่ดีของหัวหน้างาน

    •     หลัก “เตรียม 2–3 แนวทางก่อนปรึกษา”

    •     วิธีสื่อสารปัญหาโดยไม่เป็นการโทษผู้อื่น

    •     การนำเสนอปัญหา–สาเหตุ–แนวทางแก้

    •     รูปแบบการปรึกษา: Case, Risk, Urgent Issue

    •     การสร้างวัฒนธรรมทีม “พร้อมคุย พร้อมแก้ปัญหาร่วมกัน”

Workshop: จำลองสถานการณ์ “เกิดปัญหา และต้องขอปรึกษาผู้บังคับบัญชา”

    •     ผู้ที่ทำหน้าที่ควบคุมทีม หรือประสานงานหลายฝ่าย

    •     บุคลากรที่ต้องการยกระดับการสื่อสารงานให้เป็นระบบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร