“การหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียวจะใช้ต้นทุนที่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมเอาไว้ถึง 5 เท่า”  

ข้อความนี้เป็นสิ่งที่เจ้าของกิจการหรือผู้ประกอบการทราบดี ในปัจจุบันการรักษากลุ่มลูกค้าเป็นเรื่องที่หลายธุรกิจให้ความสำคัญมากขึ้น การรักษาฐานลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการจัดกิจกรรมสะสมคะแนน ทุกๆการซื้อสินค้าหรือบริการ เขาจะได้รับสิ่งที่ตอบแทนกลับคืนมาสร้างความรู้สึกที่ดีกับแบรนด์ มีพริวิลเลจ มีรีวอร์ด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสะสมคะแนนมากยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้เราสามารถนึกภาพออก แต่การมีฐานข้อมูลลูกค้า การให้คะแนน การแลกของรางวัล จดจำคะแนนลูกค้ารายบุคคล การที่จะเริ่มทำสิ่งเหล่านี้โดยไม่มีเครื่องมือช่วยนั้นเป็นเรื่องที่ยาก ใช้เวลานานในการทำระบบและต้องใช้เงินลงทุนสูงมาก แต่เวิร์คชอปนี้ จะสอนการสร้างและเทคนิคการใช้งานเครื่องมือที่จะช่วยทำให้เรื่องเหล่านี้เป็นสิ่งที่ง่าย ในราคา SME ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านอาหาร คาเฟ่ คลินิก คาร์แคร์ คอมมูนิตี้ มอล์ สถานศึกษา โรงแรม รีสอร์ท สปา ร้านขายของ ระบบ SHOPPENING ได้สร้างเครื่องมือที่ใช้ได้จริง ให้กับกลุ่มธุรกิจต่างๆเหล่านี้มาแล้ว

ทำไมถึงใช้แอปพลิเคชัน?

ในปัจจุบันธุรกิจมีตัวช่วยในการสื่อสารถึงกลุ่มลูกค้าหลากหลายช่องทาง ในช่องทางต่างๆ สามารถทำหน้าที่ที่แตกต่างกันได้เป็นอย่างดีและเหมาะสมกับการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น Facebook ที่คุณยิงโฆษณาเพื่อหาลูกค้ารายใหม่ๆ Website ที่สร้างภาพลักษณ์ นำเสนอข้อมูลธุรกิจเบื้องต้นให้ลูกค้ามั่นใจในแบรนด์ Line ที่สามารถรับเรื่องและให้คำปรึกษากับลูกค้า ทำกิจกรรมระยะสั้น และ Application ของธุรกิจ ที่เมื่อลูกค้าคิดถึงแบรนด์ ก็สามารถใช้งานได้อย่างรวดเร็ว จะเข้ามาดูผลประโยชน์ของเขาที่ได้จากธุรกิจ ดูคะแนน ดูของรางวัล และเป็นตัวช่วยอำนวยความสะดวกต่างๆ ติดตามอัพเดทสินค้าหรือบริการ ข่าวสารหรือธุรกิจเองก็สามารถทำกิจกรรมส่งเสริมการตลาดกับกลุ่มลูกค้าเดิมได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ:

เจ้าของกิจการ ผู้ประกอบการ นักธุรกิจหรือนักการตลาด ที่มีความต้องการดังนี้

- ต้องการรู้จักกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้น

- ต้องการกระตุ้นการซื้อซ้ำ เปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าประจำ

- ต้องการรักษากลุ่มลูกค้าให้อยู่กับเราไปนานๆ

- ต้องการระบบที่ช่วยจัดการการขายแบบ วอยเชอร์ คอร์สหรือแพ็คเกจ

- ต้องการระบบที่ช่วยจัดการตารางนัดหมายกับลูกค้า

จุดประสงค์ของเวิร์คช็อป

ให้ผู้ประกอบการเรียนรู้การสร้างแอป และเทคนิคการใช้งานแอปพลิเคชันสำเร็จรูป เพื่อสร้าง ออกแบบ และบริหารจัดการแอปของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำใปใช้ส่งเสริมธุรกิจได้จริง

สิ่งที่ท่านจะได้รับจากคอร์สนี้

1. แอปพลิเคชันของธุรกิจระบบ iPhone & Android

-  สิทธิพิเศษในการนำแอปขึ้นสโตร์ Apple Store และ Google Playstore จากปกติ 12,900 เหลือเพียง 4,500 บาท (สำหรับผู้ที่มาอบรมเท่านั้น)

-  ค่าบริการบำรุงรักษา (Maintenance) และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Server) ฟรี 6 เดือน

(สำหรับผู้ที่มาอบรมเท่านั้น)

2. ระบบจัดการข้อมูลแอปพลิเคชัน โดยมีฟีเจอร์ดังนี้

- ออกแบบแอป (Design App) สามารถออกแบบแอปเองได้โดยมีแบบให้เลือก และใส่ภาพพื้นหลังได้ตามต้องการ

- สินค้า / บริการ (Product/Service) สามารถใส่ข้อมูลได้ไม่จำกัด แบ่งเป็นหมวดหมู่ได้

- สถานที่ร้านค้า (Store Location) สามารถเชื่อมนำทางด้วย Google Map

- โปรโมชั่น (Promotion) สามารถใส่รูปภาพหรือวิดิโอได้

- ข่าวสารและกิจกรรม (News & Activities) สามารถส่งเป็นการแจ้งเตือน (Notification) ได้

- แสตมป์การ์ด (Stamp Card) สามารถจัดกิจกรรมสะสมแต้ม (แยกกับระบบสะสมคะแนน)

- อัลบั้มรูปภาพ (Gallery) สามารถสร้างอัลบั้มภาพได้ ไม่จำกัด

- ข้อมูลสถิติ (Analytic) สามารถดูสถิติยอดดาวน์โหลด ยอดการดูเนื้อหา จำนวนการเล่นกิจกรรม และโหลดเป็นไฟล์ Excel

- ระบบแจ้งเตือน (Notification) ส่งข้อความให้กลุ่มลูกค้าทั้งหมดหรือคัดกรองตาม ข้อมูลเฉพาะ, ระดับสมาชิก, เดือนเกิด, แผนที่, รายบุคคล ก็สามารถทำได้

3. ระบบจัดการข้อมูลลูกค้า

- จัดเก็บข้อมูลลูกค้า (Customer Data) สามารถค้นหาและดูข้อมูลของลูกค้าได้

- สมาชิก คะแนนและการแลกคะแนน (Member Point) สามารถใช้แบ่งระดับสมาชิก ให้คะแนนหรือแลกของรางวัล ให้กับลูกค้ารายบุคคล

- ตารางนัดหมาย (Appointment) สามารถทำตารางให้พนักงานและส่งให้ลูกค้าดูเป็นปฏิทินการนัด รวมถึงการส่งแจ้งเตือนเมื่อใกล้วันนัด

- คอร์สและแพ็คเกจ (Course & Package) สามารถใช้จัดการวอยเชอร์ คอร์ส และแพ็คเกจ แสดงจำนวนเต็ม คงเหลือ วันหมดอายุและตัดจำนวน