บริการเหนือความคาดหมาย Service Beyond Expectation
รหัสหลักสูตร: 59293
จำนวนคนดู 2244 ครั้ง
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หัวข้อการสัมมนา
- First Impression “แรกพบ ถ้ามันใช่ อะไรก็ชอบ”
- ปลูกจิตสำนึก และเทคนิคการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
- รู้จัก, เรียนรู้ธรรมชาติ และพฤติกรรมส่วนใหญ่ของลูกค้าในแบบต่าง ๆ
- เทคนิคการตั้งคำถาม “คำถามที่ดี จะได้คำตอบที่ใช่”
- ทักษะการฟังแบบเข้าอกเข้าใจ
- เทคนิคการจัดการกับข้อร้องเรียน (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การบริการเหนือความคาดหวัง
- การสื่อสารอย่างมีเสน่ห์สำหรับงารบริการ
- พฤติกรรมที่ไม่ควรสำหรับงานบริการ
- สรุปการเรียนรู้ Q &A
Tags: service beyond, การบริการ, การบริหารเหนือความคาดหมาย, เทคนิคการบริการ, สัมมนาอบรมบริการ, ้hrdzenter
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
