การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันของผู้ประกอบการส่วนใหญ่โดยกิจกรรมหลักๆ คือ การจัดจำหน่ายสินค้าหรือบริการเพื่อให้ได้ซึ่งยอดขายเพื่อเพิ่มผลกำไรไม่ว่าการขายนั้นจะผ่านตัวแทนหรือการจัดจำหน่ายเองโดยตรงคงหลีกหนีไม่พ้นในเรื่องของการให้เครดิตกับคู่ค้าโดยทั่วไปจะมีขั้นตอนในการให้เครดิต คือ ซื้อสินค้าไปสักงวดหรือสองงวดเพื่อสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจซึ่งกันและกัน โดยในเวลาต่อมาอาจมีการร้องขอซื้อเป็นเงินเชื่อหรือที่เรียกว่า “การขอเครดิต” นั่นเอง หากซื้อขายและชำระหนี้สินกันปกติก็คงไม่มีปัญหาแต่อย่างใด แต่วันเวลาผ่านไปลูกหนี้อาจเกิดปัญหาในการผ่อนชำระหนี้สิน ทำให้เกิดการผ่อนชำระล่าช้าบางรายอาจจะไม่ผ่อนชำระหนี้เลย 

          ดังนั้นหากเกิดปัญหาลูกหนี้ผ่อนชำระสินค้าหรือบริการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ตกลงกันไว้ จำเป็นที่พนักงานหรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวกับการตามหนี้จะต้องเตรียมตัวและแผนกลยุทธ์เพื่อติดตามและบริหารลูกหนี้อย่างเป็นระบบ เพื่อลดความเสี่ยงของหนี้เสียลง

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ (Key Benefits)

            1. รู้เข้าใจแนวทางการวิเคราะห์ลูกหนี้ และลดความเสี่ยงในการจัดเก็บหนี้ 

            2. สามารถเลือกใช้เครื่องมือในการติดตามหนี้ และการบริหารลูกหนี้ 

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)

      · ฝ่ายขาย ฝ่ายบัญชี-การเงิน และที่สนใจ

Module # 1 ปัญหาของการเกิดหนี้เสีย 

o การวิเคราะห์หาสาเหตุของหนี้เสีย 

o การจัดระดับและเก็บข้อมูลลูกหนี้ 

Module # 2 กำหนดกลยุทธ์เพื่อติดตามหนี้ 

o การวางแผนระบบติดตามหนี้ 

o การเลือกใช้เครื่องมือในการติดตามหนี้ 

Module # 3 การบริหารลูกหนี้ 

o ทบทวนนโยบายการบริหารสินเชื่อสำหรับฝ่ายขายและฝ่ายบัญชี-การเงิน 

o วิเคราะห์ลูกค้าและความสามารถในการชำระหนี้ 

o วิเคราะห์ลูกหนี้และการประเมินความเสี่ยงกรณีให้เครดิต 

o จริยธรรมในการทวงหนี้ 

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

· การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ทำให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับใช้ได้ทันที 

· การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2 ทาง, Workshop ถาม-ตอบ