หัวข้อการสัมมนา

คุณเป็นได้ดีกว่าที่คุณคิด ... เชื่อหรือไม่ ?

       ศักยภาพของคุณ

       ทัศนคติของคุณ

       ชีวิตของคุณ

หลักพื้นฐานของการบริการ

       ความพึงพอใจ (Satisfaction)

       ความคาดหวัง (Expectation)

       ความพร้อม (Readiness)

       ความมีคุณค่า (Values)

       ความสนใจ (Interest)

       ความมีไมตรีจิต (Courtesy)

       ความมีประสิทธิภาพ (Efficiency)

เทคนิคการสื่อสาร

       แนวคิด หลักการ และความสำคัญของการสื่อสาร และการประสานงาน

       หัวใจที่สำคัญของการสื่อสาร

       ปัญหา และ ผลกระทบจากการสื่อสาร และ การประสานงานที่ไร้ประสิทธิภาพ

       การสื่อสารกับบุคคลที่แตกต่างกัน

       การวิเคราะห์ผู้ที่สื่อสาร

      วิธีการสื่อสาร และแนวทางทักษะการรวบรวมข้อมูล เพื่อรายงาน และ ประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

      วิธีการสื่อสาร และแนวทางการพัฒนาทักษะด้านการฟัง

      วิธีการสื่อสาร และแนวทางการพัฒนาทักษะด้านการพูด

      วิธีการสื่อสาร และแนวทางการพัฒนาทักษะด้านการอ่าน

      วิธีการสื่อสารและแนวทางการพัฒนาทักษะด้านการเขียน

      วิธีการสื่อสาร และแนวทางการพัฒนาทักษะด้านการและสรุปความและ การติดตามผลการสื่อสาร

เทคนิคชนะมิตรและจูงใจผู้คน

       ยิ้ม

       ให้ความสำคัญในเรื่องที่เขาสนใจ

       เอาใจเขามาใส่ใจเรา

       หลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง

เนื้อหาของหลักสูตรถูกถ่ายทอดหลากหลายวิธี เช่น 

       การบรรยาย : ทำให้เห็นภาพ และ เข้าใจทฤษฎีอย่างรวดเร็ว

       Workshop : ลงมือปฏิบัติด้วยตัวเอง ทำให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง

       การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออก ทางความคิดเห็นในที่ประชุม

       Role Playing : มองเห็นผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงในทันที