หลักสูตร เทคนิคการสอนงานให้ประสบความสำเร็จ (Coaching for Success)

หลักการและเหตุผล (Introduction)

          การสอนงานเป็นกระบวนการหนึ่งที่สำคัญที่ผู้บังคับชาได้ใช้ความรู้ความสามารถของตน เพื่อพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดการเรียนรู้โดยภายใต้การสอนนั้นต้องเกิดจากความต้องการของมนุษย์โดยอาศัยหลักทฤษฎีแรงจูงใจของลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (อังกฤษ: Maslow's hierarchy of needs) โดยพื้นฐานมนุษย์มีความต้องการ 3 ขั้น ทางด้านร่างกาย ด้านความปลอดภัย และความต้องการด้านการยอมรับจากสังคม สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้นักงานเกิดการเรียนรู้เพื่อพัฒนาตนเองให้มีความรู้ เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Knowledge) จนทำไปสู่ความเชี่ยวชาญเกิดทักษะ (Skills)ใหม่ๆในการทำงาน และเสริมสร้างทัศนคติที่ดี (Attitude) จนนำไปสู่พฤติกรรมที่เหมาะสม (Behavior) จนสามารถทำงานให้องค์กรสำเร็จได้เป็นอย่างดี

          จะพัฒนางานให้มีคุณภาพได้นั้นสิ่งแรกที่หัวหน้างานควรกระทำคือการสอนงาน เพราะการสอนงานมีความจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้งานเพราะเป็นสิ่งจำเป็นที่พนักงานใหม่ หรือแม้แต่เรียนรู้งานใหม่ที่พนักงานไม่เคยทำมาก่อน การสอนงานแบบ On The Job Training เป็นวิธีที่นิยมใช้กันอย่างแพราหลาย และเป็นวิธีการสอนงานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือหัวหน้างานที่จำทำหน้าที่สอนงานจะต้องรู้จักวิธีขั้นตอน และวิธีการสอนงานแบบ OJT ที่ถูกต้อง และการติดตามงานด้วยหลักการโค้ช

วัตถุประสงค์ (Objective )

          1.สามารถเข้าใจกรอบแนวคิดการสอนงาน

          2.เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมเรียนรู้เกี่ยวกับการสอนงานแบบ OJT และศาสตร์การให้คำปรึกษาและการโค้ช

          3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความตระหนักรู้ในบทบาทหน้าที่การเป็นโค้ชและผู้ให้คำปรึกษาที่ดี

          4.สามารถนำเทคนิค และทักษะการสอนงาน มอบหมายงาน การติดตามงาน นำไปบริหารคนให้ทำงานได้อย่างเป็นระบบ เสริมสร้างประสิทธิภาพของงานได้อย่างแท้จริง

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

          • การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2 ทาง,การระดมสมอง การแสดงบทบาทสมมุติ รวมทั้งการฝึกปฏิบัติรายบุคคล และรายกลุ่ม

เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)

          • ความหมายของการสอนงาน

          • หัวหน้างานกับการสอนงงาน

          • 5 เหตุผลที่จำเป็นในการสอนงาน

          • บุคลิกภาพที่จำเป็นของผู้สอนงาน

          • Workshop 1: กิจกรรม หัวหน้างานกับการสอนงาน และเสริมสร้างบุคลิภาพในการสอนงาน

          • การติดตามผลการโค้ชและการให้คำปรึกษาด้วย Follow Model

                    a.Facts ประสบการณ์ที่ เกิดอะไรขึ้น

                    b.Opinion ความคิดเห็น รู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่เกิด

                    c.Learning เรียนรู้สิ่งใหม่อะไรบ้าง

                    d.Linkage to Goal นำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้อะไรได้บ้าง เชื่อมโยงอย่างไร

                    e.Outlook มองไปข้างหน้าอย่างไรบ้าง

                     f.Way forward มีเป้าหมายต่อไปอย่างไร

          • การตั้งคำถามและการฟังเพื่อการสื่อสารที่ทรงพลัง

          • ความแตกต่างและรูปแบบการสอนงาน ระหว่าง On the Job

          • 5 เทคนิคที่จำเป็นของการจัดทำ OJT

          • Workshop 2:การสอนงานแบบ OJT (งานกลุ่ม)

          • สรุปการเรียนรู้

          • ผู้ที่เตรียมตัวเป็นหัวหน้างาน หัวหน้างาน และผู้ที่เกี่ยวข้อง