ธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันจำเป็นต้องทราบถึงความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับตัวและเอาชนะปัจจัยภายนอกที่ถาโถมเข้ามาได้เป็นอย่างดี โดยเครื่องมือหนึ่งซึ่งนิยมใช้เพื่อการนี้ คือ ตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicator: KPI) เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวมีจุดเด่นหลายประการ อาทิ ตัวชี้วัดผลงานหลักกำหนดขึ้นเป็นตัวเลขทำให้การสื่อสารเป้าหมายจากระดับบริหารสู่ระดับพนักงานกระทำได้ชัดเจน จำนวนเป้าหมายหลักมีการกำหนดเงื่อนไขว่าจะต้องมีไม่มาก ทำให้องค์กรมีจุดเน้น (Focus) ที่ชัดเจน การลงทุนและการจัดสรรทรัพยากร ซึ่งแต่ละองค์กรล้วนมีอยู่อย่างจำกัด จึงมีทิศทางและสามารถหวังผลได้อย่างแท้จริง

ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถนำหลักการของการวัดผลงานด้วยตัวชี้วัดผลงานหลักมาใช้ประโยชน์เพื่อผลักดันให้พนักงานและองค์กรดำเนินการไปสู่เป้าหมายและทิศทางที่องค์กรคาดหวัง และสามารถเอาชนะการแข่งขันได้เหนือกว่าผู้อื่น จึงได้จัดอบรมหลักสูตรนี้ขึ้น

วัตถุประสงค์ การอบรมในหลักสูตรนี้มีวัตถุประสงค์ ดังนี้

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวคิดและหลักการเกี่ยวกับการวัดผลงาน 

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแนวคิดและหลักการเกี่ยวกับการวัดผลงานข้างต้นมาจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลักในระดับองค์กร ระดับทีมงาน และระดับพนักงานได้ด้วยตนเอง 

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงวิธีการนำตัวชี้วัดผลงานหลักไปใช้ประโยชน์ และสามารถป้องกันปัญหาจากการใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้การใช้ตัวชี้วัดผลงานหลักเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 

ผลที่คาดว่าจะได้รับ ภายหลังจากการอบรมมีดังนี้

1. บริษัทมีเป้าหมายในการทำงานที่ชัดเจน และสามารถสื่อสารเป้าหมายดังกล่าวให้พนักงานรับทราบได้โดยง่าย 

2. พนักงานในระดับต่างๆ เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และรับทราบว่าการทำงานของตนมีส่วนช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร 

3. สร้างความเป็นธรรมในการทำงานให้กับพนักงานและมีส่วนช่วยจูงใจให้พนักงานทำงานในระดับที่สูงขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง

หัวข้อการอบรม

“แนวคิดการบริหารผลการปฏิบัติงาน” 

· ความจำเป็นที่ต้องมีการวัดผลงาน 

· วิวัฒนาการของเครื่องมือวัดผล: อดีตจนถึงปัจจุบัน 

· ข้อเด่น ข้อดี ของเครื่องมือแต่ละประเภท และความเหมาะสมกับแต่ละองค์กร 

· การประเมิน การวัดผล และการบริหารผลการปฏิบัติงาน 

· พัฒนาการของการบริหารผลการปฏิบัติงาน 

“กระบวนการจัดทำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน” 

· ประเภทงาน ตัวชี้วัด และค่าเป้าหมาย 

· กระบวนการจัดทำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน 

· เทคนิคการตั้งค่าเป้าหมาย และค่าน้ำหนัก 

· วิธีการตรวจสอบผลการพัฒนาตัวชี้วัด 

แบ่งกลุ่มย่อย “ทดลองจัดทำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน” 

“การเชื่อมโยงตัวชี้วัดกับการบริหารทรัพยากรบุคคล” 

· นำคะแนนประเมินไปจ่ายค่าตอบแทนอย่างไรให้เป็นธรรม 

· ผลประเมินตัวชี้วัดกับการพัฒนาเชื่อมกันอย่างไร 

· ถ้าจะนำไปใช้เลื่อนตำแหน่งเอาอะไรไปใช้ได้บ้าง 

· เมื่อต้องหาคนใหม่ไล่คนเก่า ผลประเมินช่วยได้ไหม