ในการทำงานยุคปัจจุบันขององค์กร สิ่งที่องค์กรมักให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ขั้นตอ นของการเจรจาระหว่างพนักงานขายในองค์กรของตนเองกับลูกค้า เพราะขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่จะบ่งบอกได้ถึงรายรับที่องค์กรจะได้หรือสูญหาย พนักงานขายจะต้องเป็นผู้ที่ประสานผลประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่ายอย่างไรให้เกิดคำว่าลงตัว เกิดการตัดสินใจซื้อ หากจะกล่าวว่าพนักงานขายเก่งไม่เก่งต้องขึ้นอยู่กับขั้นตอนนี้ก็ว่าได้ จึงเป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะต้องใช้เทคนิคการเจรจาเพื่อโน้มน้าวใจให้ลูกค้ากลับมาหาเรา โดยสามารถคงความมั่นคงของความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญและมีความจำเป็นอย่างมากในการสร้างสรรค์ธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า

      ดังนั้นหลักสูตร การเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจสำหรับงานขาย จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่ชี้ทางออกซึ่งจะทำให้พนักงานขายได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการเจรจาต่อรองอย่างเป็นระบบรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ามีความกังวล เพื่อที่จะแก้ไขให้การขายเกิดความเข้าที่และลงตัวตอบสนองความต้องการทั้งกระบวนการตลอดไป

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

    1. เพื่อเพิ่มความรู้และทักษะการเจรจาต่อรองให้กับผู้อบรมนำไปประยุกต์ใช้กับงานขายอย่างมีประสิทธิภาพ

    2. เพื่อพัฒนาเทคนิคในการโน้มน้าวใจ 

    3. เพื่อพัฒนาเทคนิคด้านการสื่อสารในสถานการณ์ต่าง ๆ

หลักการของการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจ 

· ความหมายและความสำคัญของการต่อรองและโน้มน้าวใจ 

· รูปแบบของการเจรจาต่อรอง 

· ความเข้าใจกระบวนการที่สำคัญต่อความสำเร็จในการเจรจาต่อรอง 

· GIVE vs TAKE 

การเตรียมตัวเพื่อให้การเจรจาประสบความสำเร็จ

· การเตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อนการเจรจา 

· การสร้างบรรยากาศสำหรับการเจรจา 

· การวิเคราะห์บุคคลในการเจรจา 

· ทัศนคติต่อการเจรจา 

การพัฒนาเทคนิคในการต่อรองและการโน้มน้าวใจ

· การเจรจาต่อรองแบบ WIN-WIN 

· ทฤษฎีเกมกับการต่อรอง (Game Theory) 

· กลวิธีการโน้มน้าวใจ 

· ทักษะการตั้งคำถามให้มีประสิทธิภาพ 

· การเป็นผู้ฟังที่ดีในการเจรจา 

· วิธีการตอบข้อโต้แย้ง 

ระยะเวลา : หลักสูตร 1 วัน (6 ชั่วโมง)

เทคนิคการฝึกอบรม

· การเรียนรู้แบบผู้มีประสบการณ์เพื่อทำให้สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที เพราะได้ผ่านการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว 

· การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย 

- การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้ 

- WorkShop : เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน 

- การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ 

- การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่