registration steps
หมวดหมู่สัมมนาดีดี
newsletter signup
search now

หลักสูตร การสร้างอัธยาศัยไมตรีทางโทรศัพท์เพื่อความประทับใจ

จำนวนคนดู 67 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
หลักสูตร การสร้างอัธยาศัยไมตรีทางโทรศัพท์เพื่อความประทับใจ
รอบที่

1

วันที่จัดงาน 27 พฤศจิกายน 2562

เวลา 09:00 - 16:00 น.

สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 34 วัน


กรุณาเลือกรอบที่ต้องการสมัคร จากตัวเลือกทางด้านบนนี้

วัตถุประสงค์


  เพื่อให้ผู้เข้ารับอบรมได้ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของการสื่อสารทางโทรศัพท์ เพื่อเสริมภาพลักษณ์ให้กับองค์กร

  เพื่อให้ผู้เข้าอบรม เสริมสร้างทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ

  เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ ใช้ในการสื่อสารทางการโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ


หัวข้ออบรมสัมมนา


หัวข้อการอบรมสัมมนา


    1. วิเคราะห์ปัญหา เมื่อต้องสนทนาทางโทรศัพท์

    2. เทคนิคต่าง ๆ ในการใช้โทรศัพท์ ให้เป็นประโยชน์

        การใช้ถ้อยคำในการสนทนา

        หลักเกณฑ์ และ ขั้นตอนในการพูด การฟัง และการเจรจาโต้ตอบ

        ข้อความและน้ำเสียงที่ควรหลีกเลี่ยง

        จิตวิทยาในการฟังคำบ่น และ คำตำหนิจากลูกค้า

    3. มารยาทของพนักงานรับโทรศัพท์ และ ผู้ใช้โทรศัพท์ ในการติดต่อ

        การทักทาย

        การเริ่มสนทนา

        การแนะนำตัวเอง และ ผู้อื่น

        การเลือกรับบางสาย

      4. ภาษาในการใช้โทรศัพท์ กรณีต่าง ๆ

        การตอบรับ

        การสอบถาม

        การจดบันทึกข้อความ

        การโอนสาย

        การฝากข้อความกับบุคคล

      5. ภาษาที่ต้องใช้ กรณีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ในการสนทนา

        ลูกค้าคอยนาน

        ลูกค้าตำหนิ

        ลูกค้ามีอารมณ์โกรธ

     6. มารยาทอื่น ๆ ในการให้การบริการทางโทรศัพท์

        การให้คำแนะนำ

        การกล่าวคำขอโทษ

        การขอความช่วยเหลือ

        การปฏิเสธ

        การจบบทสนทนา


วิทยากร

อาจารย์ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์

หัวข้ออบรมสัมมนาอื่นๆ

ปัจจุบัน วิทยากรผู้ชำนาญการด้านการฝึกอบรม/สัมมนา และที่ปรึกษาผู้ทรงคุณวุฒิ ทั้งภาครัฐและเอกชนที่ปรึกษา และวิทยากร

สถานที่จัดงาน

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26 (Arize Hotel Sukhumvit 26)

เขตคลองเตย | กรุงเทพมหานคร

ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,900.00 บาท Promotion พิเศษ++ สมัครเข้าอบรมครบ 4ท่าน / ชำระเพียงท่านละ 2,900 บาทเท่านั้น

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:คุณพลอย
เบอร์โทรศัพท์ :0897737091

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร การสร้างอัธยาศัยไมตรีทางโทรศัพท์เพื่อความประทับใจ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรมสัมมนา,การให้บริหารทางโทรศัพท์, อบรมสัมมนา,เทนนิคในการใช้และให้บริการทางโทรศัพท์, อบรมสัมมนา,มารยาทในการให้บริการทางโทรศัพท์, เทคนิคแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการสนทนาทางโทรศัพท์, อบรม,สัมมนา,หลักสูตรมารยาทของพนักงานรับโทรศัพท์, หลักสูตรการให้บริการและมารยาทการบ
หลักสูตร เทคนิคการเจรจาเพื่อติดตามหนี้ทางโทรศัพท์&ภาคสนาม
3,900บาท
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมฝึกอบรมทราบถึงกฏระเบียบและข้อบังคับในการใช้โทรศัพท์ติดตามหนี้ที่ถูกต้องและวิธีการใช้คำพูดกับลูกหนี้โดยนำทักษะการเจรจาต่อรอง (NEGOTIATIONSKILLS) มาประยุกต์ใช้กับลูกหนี้ในแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลักเกณฑ์ต่
เทคนิคการจัดซื้อจัดจ้างงานก่อสร้างและบริการทางวิศวกรรม
3900บาท
นักจัดซื้อและผู้เกี่ยวข้องกับกระบวนจัดซื้อจัดจ้างงานก่อสร้าง และหรืองานบริการทางวิศวกรรมอื่นๆ เพื่อซื้อใหม่ สร้างใหม่ ต่อเติม ปรับปรุงโรงงาน อาคารสถานที่ ในโรงงานหรือในองค์กร
สร้างสุดยอดทีมขายด้วยหลักสุตยอดนักบริหารทีมขาย
3800บาท
นักขายไม่ได้พัฒนากันง่ายๆ ยิ่งนักขายที่ดีแล้วยิ่งต้องรักษาไว้กับองค์กรให้ได้ หลักสูตรนี้มุ่งที่ การพัฒนา นักขาย และรักษานักขายไว้ให้อยู่กับองค์กรต่อไปได้ในระยะยาว
การจัดการคลังสินค้ายุคใหม่ให้แข็งแกร่ง
3800บาท
การปฏิบัติงานคลังสินค้ายุคใหม่ต้องการความรวดเร็ว คล่องตัว แม่นยำ และประหยัดต้นทุน เพื่อให้สามารถ แข่งขันและขับเคลื่อนสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ งานคลังสินค้าจึงต้องมีการปรับกลยุทธ์และกระบวนการทำงานใหม่ ในทุกจุด ทุกพื้นที่ของคลังสินค้าเพื่อลดปัญ
Sponsored
บูสประกาศกับสัมมนาดีดี
เทคนิคการเจรจาทวงถามเพื่อเร่งรัดหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Collection Call)
3900บาท
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการทวงถามหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ และฝึกฝนทักษะการใช้ Script ในการโทร และการสนทนาแบบเผชิญหน้าให้เป็นธรรมชาติ
การตลาดยุคใหม่เพื่อความก้าวหน้าของธุรกิจ
3800บาท
คุณยังทำการตลาดแบบเดิมๆ อยู่อีกหรือ? ในเมื่อกระแสเทคโนโลยีที่เชี่ยวกรากได้ทำลายล้างธุรกิจแบบดั้งเดิมแทบไม่เหลือ ทฤษฎีปลาใหญ่กินปลาเล็กใช้ไม่ได้อีกแล้ว ต้องเปลี่ยนเป็นปลาที่ใช่และไวกว่าเดิมที่จะอยู่รอด พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนตลอดเวลาและเอาใจยาก แล้วธ
เทคนิคการบันทึกและการจัดทำรายงานการประชุม
2900บาท
สมัคร 4 ท่านรับส่วนลดทันทีเพิ่มอีกท่านละ 1,000 บาท ทันที (จากราคาปกติท่านละ 3,900 บาท)
การจัดระบบเอกสาร และไฟล์ข้อมูล ให้ได้ผล ในยุค 4.0 (Filing Management : Hard copy and Soft File)
3800บาท
ทบทวนปัญหาและความเสี่ยงที่เกิดขึ้น ในการจัดการเอกสารและข้อมูลข่าวสารของหน่วยงาน เสริมเทคนิคการจัดระบบเอกสารกระดาษ ให้ได้มาตรฐาน และมีประสิทธิผล สอดคล้องกับงาน เพิ่มแนวทางการบริหารไฟล์ข้อมูล โดยใช้ระบบ Network ให้เกิดความสะดวก และปลอดภัย ในการใช้ข้อ