•   รู้แนวคิดการจัดการความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน
•   ได้เทคนิคในการบริหารทีมงาน บริหารลูกน้อง
•   เสริมทักษะในการพูดการสื่อสาร โน้มน้าวและจูงใจทีมงานได้
•   เสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข ลดความขัดแย้งในการทำงาน
•   สามารถสร้างทีมงานที่มีความสามารถให้กับองค์กรได้

ภาวะความเป็นผู้นำ

oกรอบความคิดและหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้นำ

oผู้นำคือใคร และเกิดขึ้นได้อย่างไร

oลักษณะของการเป็นผู้นำที่ดี

oหัวหน้ากับผู้นำแตกต่างกันอย่างไร

oผู้นำยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลง

oActivity I: แบบทดสอบจิตวิทยาของผู้นำ

หลักบริหารและจัดการความขัดแย้ง

oเทคนิคCompeting(สู้ยืนหยัด) & Accommodating (ยอมตาม)

oเทคนิคการ Avoiding (แบ่งรับแบ่งสู้) & Collaborating Win Win (หาทางออกร่วมกัน) & Compromising (การแจรจาต่อรอง)

oการเอาชนะความขัดแย้งด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

oการจัดการความขัดแย้งในทีมงานอย่างสร้างสรรค์

Activity II: Black & White

Workshop: สถานการณ์ที่ควรใช้และไม่ควรใช้

การสร้างและบริหารทีมงาน

oจิตวิทยาการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา (Motivation)

oการตัดสินใจ แก้ไขปัญหา (Problem Solving & Decision Making)

oกระบวนการสร้างทีมงานประสิทธิภาพของผู้นำยุคใหม่

oเข้าใจคน เข้าใจงาน กับการบริหารทีม

oWorkshop: Challenge Teamwork