1) มีความเข้าใจแนวคิด หลักการ และเทคนิคของการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิผลทั้งในมิติของศาสตร์และศิลป์ และสามารถประยุกต์เพื่อจัดการการเจรจาที่มุ่งให้เกิดผลลัพธ์แบบ Win-Win-Win

2) มีจิตวิทยาในการประเมิน อ่านใจและเข้าใจความต้องการที่แฝงเร้นของคู่เจรจาตลอดจนผู้ที่มีอิทธิพลต่อการเจรจาซึ่งมองไม่เห็นอย่างปรุโปร่ง เพื่อให้สามารถพัฒนากลยุทธ์ในการเจรจาที่นาไปสู่ข้อสรุปร่วมอย่างรวดเร็วและสมประโยชน์ทุกฝ่าย

3) เข้าใจเคล็ดลับและเทคนิคที่สามารถนาไปฝึกฝนและประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆในการทางานได้ เช่น ในงานการขาย หรือในการเจรจาประสานประโยชน์ใดๆ เป็นต้น

4) ได้เสริมสร้างทักษะ และกลวิธีในการเจรจาต่อรอง และเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มน้าวจูงใจคน สามารถประยุกต์ ความรู้ และทักษะการเจรจาต่อรองและทักษะการโน้มน้าวจูงใจเพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล

5) เป็นผู้ที่สามารถเจรจาต่อรองและโน้มน้าวจูงใจโดยอีกฝ่ายหนึ่งรับรู้ถึงชัยชนะด้วย รวมถึงการนาศาสตร์ด้านจิตวิทยาในงานขายมาประยุกต์ใช้ให้เกิดผลลัพธ์ในการร่วมมือในระยะยาวกับคู่เจรจา

 กลยุทธ์การครองเกม หลัก 3 ประการ รู้วัตถุประสงค์ รู้เรื่องลูกค้าหรือคนที่จะเจรจาด้วยและการวางแผนแนวทางเพื่อให้การเจรจาบรรลุเป้าหมาย

กิจกรรม “รู้เขา รู้เรา” เพื่อเตรียมตัวในการเจรจา และวิธีการหาข้อมูลของลูกค้าหรือคู่เจรจา

 อุปสรรคที่ครอบงาเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคู่เจรจาและองค์ประกอบในการสร้างความน่าเชื่อถือ รวมถึงการสร้างอานาจในการต่อรอง (Power of Bargaining)

 ขั้นตอน การวิเคราะห์ การวางแผน และการเจรจา

กิจกรรม “อะไรคือความแตกต่างของมืออาชีพ”

 แนวทางการพูดโน้มน้าวจูงใจที่ทรงประสิทธิผล พร้อมฝึกปฏิบัติ

กิจกรรม “การสื่อสารในสถานการณ์ที่ยากลาบาก” ด้วย 2 Model เชิงปฏิบัติ  หลักและวิธีการขายแบบจูงใจ (Persuasive Selling Model)  หลักและวิธีการขายแบบ ขายความคิด (Conceptual Selling)  สูตรการขายแบบ RESPECT  เทคนิคการเจรจาต่อรองแบบสาเร็จกาลัง 3 (Triple Win Negotiation) การเตรียมตัวให้พร้อม >> สารวจความต้องการ >> ส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหว >> พิจารณาข้อเสนอ >> แลกเปลี่ยนข้อตกลง >> ขอบเขตการต่อรอง >> ปิดการเจรจา >> ผูกปมให้กระชับ  รู้ทัน 13 กลยุทธ์ และลูกเล่นของ Aggressive Buyer ที่ใช้จัดการกับ Sales  การทดสอบ Ear Q ของพนักงานขาย Workshop - การเจรจาต่อรองการขาย (ในสถานการณ์และลูกค้าประเภทต่างๆ)  Build up Style เพื่อเสริมภาพความเป็นผู้นา และน่าเชื่อถือในงานขาย  จิตวิทยาสาหรับนักเจรจาต่อรองและการจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหาให้อยู่หมัด  การประเมิน วิเคราะห์และอ่านความต้องการของคู่เจรจาเพื่อออกแบบกลยุทธ์การเจรจาต่อรองเชิงรุกให้จบแบบ Triple Win  เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกค้าประเภทต่างๆ  กับลูกค้าทางโทรศัพท์ (Tele)  กับลูกค้าแบบตัวต่อตัว (Face to Face)

 กับลูกค้าองค์กรธุรกิจรายใหญ่ (Corporate / Key Account)  กับลูกค้า Traditional Trade  กับลูกค้า Modern Trade

 การครอบครองเกมและการช่วงชิงสิทธิ์ในการสรุปประเด็น รวมถึง การกาหนดทางเลือกที่ดีที่สุดหากการเจรจาไม่เป็นไปตามคาดหวัง (Best Alternative to a Negotiated Agreement : BATNA)

 สรุปการเรียนรู้ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และถามตอบประเด็นข้อสงสัย แนะนาแนวทางขยายผลต่อยอด สาหรับองค์กร