การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันมักจะประสบปัญหามากหรือน้อย ที่ส่งผลต่อการดำเนินงานอย่างไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องจำเป็นต้องทำการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานขององค์กรได้ภายในกำหนดเวลาที่เหมาะสม ทั้งนี้ผู้ที่เกี่ยวข้องหลักๆ และผู้มีหน้าทีตัดสินใจจะต้องรู้หลักการ ขั้นตอนและสามารถวิเคราะห์ถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา เพื่อแก้ปัญหาให้ถูกต้องตรงประเด็น สามารถกำหนดทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มีความเป็นไปได้และเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดไปปฏิบัติ

  หลักสูตรนี้จะเน้นการเพิ่มทักษะความชำนาญในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ โดยมุ่งเน้นการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา การพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มีความเป็นไปได้ การกำหนดเกณฑ์คัดเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด เพื่อนำไปปฏิบัติและการการตัดสินใจที่มีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเทคนิคในการแก้ปัญหาโดยพิจารณาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause)

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทางการพัฒนาทางเลือกต่างๆ ในการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเอาแนวคิดในการแก้ปัญหาและตัดสินใจไปประยุกต์ใช้ สามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้อย่างมีประสิทธิผล

1.การบริหารงานด้วยข้อเท็จจริง (Management by Fact) และหลักการ 5G

2.การจำแนกเหตุการณ์ปกติและผิดปกติ เพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล

3.การระบุ การจำแนก และการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง

4.การพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มีความเป็นไปได้อย่างสร้างสรรค์

5.เทคนิค Why-Why และ How-How

6.การคัดเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด เพื่อนำไปปฏิบัติ

วิธีการฝึกอบรม

 การบรรยายและแบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติการระดมสมองแลกเปลี่ยนความคิดเห็นโดยใช้กรณีศึกษา

กำหนดการฝึกอบรม

09.00-12.00การบริหารงานด้วยข้อเท็จจริง (Management by Fact) และหลักการ 5G

   การจำแนกเหตุการณ์ปกติและผิดปกติเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล

   การระบุ การจำแนกและการวิเคราะห์ปัญหา เพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง

   การพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มีความเป็นไปได้อย่างสร้างสรรค์

13.00-16.00เทคนิค Why-Why และ How-How

   การคัดเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดเพื่อนำไปปฏิบัติ

   กิจกรรมกลุ่มฝึกปฏิบัติ เพื่อเพิ่มความเข้าใจและแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็น

ระยะเวลาในการฝึกอบรม1 วัน