การบริการลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง
รหัสหลักสูตร: 61621
จำนวนคนดู 831 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1.เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนารู้จักและเข้าใจประเภทลูกค้าและวิธีการบริหารจัดการ รวมถึง การรับมือกับลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง
2.เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาสามารถใช้เครื่องมือชนิดต่างๆเพื่อรับมือลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนา ได้เรียนรู้การกู้สถานการณ์วิกฤติได้
หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการสัมมนา
1. Customer Insight เรียนรู้ประเภทลูกค้า สาเหตุที่ลูกค้ายากต่อการบริการ ความต้องการและ Paints Point ของลูกค้าแต่ละประเภท
2. How To Handelling เรียนรู้วิธีการรับมือกับลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง
3. ฝึกทักษะการรับมือกับลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง
Tags: การรับเรื่องร้องเรียน, การบริหารความคาดหวังลูกค้า, service Excellence
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
