ISO 9001 เป็นระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรเพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่ด้วยประการที่ข้อกำหนดตามระบบการบริหารคุณภาพ (Quality Management System Requirements) นั้นได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ และองค์กรควรจะได้ Update บุคลากรที่ต้องทำงานภายใต้ระบบบริหารคุณภาพเวอร์ชั่นเดิม เพื่อให้เข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดตามระบบการบริหารคุณภาพได้อย่างถูกต้อง จึงควรเรียนรู้หลักสูตรนี้

วัตถุประสงค์ : หลักสูตรนี้ มุ่งหมายให้ผู้เข้ารับการเรียนรู้…

+ รู้และเข้าใจแนวคิด หลักการและข้อกำหนดของระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

+ แนวทางการตีความข้อกำหนดและปฏิบัติให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบบริหาร คุณภาพ ISO 9001:2015

+ ดำเนินการตามระบบการบริหารคุณภาพ เน้นการบริหารความเสี่ยงและการจัดการความรู้ที่ต้องดำเนินการตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001 และสามารถต่อยอดการพัฒนาไปยังระบบ การบริหารคุณภาพเวอร์ชั่นใหม่ในอนาคตได้

-2-

หัวข้อเรียนรู้ :

เวลา กิจกรรมการเรียนรู้

08.30 – 09.00 น. ลงทะเบียนและประเมินความรู้ก่อนเรียน (Pre-test)

09.00 – 16.00 น. Part 1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับคุณภาพ และการควบคุมคุณภาพ

Part 2 ความสำคัญและประโยชน์ของระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

Part 3 คำศัพท์ และคำจำกัดความในระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

Part 4 การตีความข้อกำหนดตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 (Requirement)

Part 5 ระบบเอกสารตามมาตรฐาน ISO 9001:2015

+ ความสำคัญของการจัดทำระบบเอกสาร

+ ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ (Documentation)

+ การจัดทำคู่มือคุณภาพ (Quality Manual)

+ การวางระบบเอกสารให้ควบคุมง่ายและทันสมัยอยู่เสมอ

+ การป้องกันปัญหาในการจัดการระบบเอกสาร

Part 6 เจาะลึกข้อกำหนด ISO 9001:2015 เกี่ยวกับการวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านคุณภาพ

+ ความเสี่ยงด้านคุณภาพคืออะไร

+ การตีความข้อกำหนดที่เกี่ยวกับเรื่องความเสี่ยง

+ แนวทางการบ่งชี้และประเมินความเสี่ยงให้ครอบคลุม

+ แนวทางการจัดการหรือบริหารความเสี่ยงเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนด

+ กรณีศึกษา : ตัวอย่างการบริหารความเสี่ยงขององค์กร

Part 7 เจาะลึกข้อกำหนด ISO 9001:2015 เกี่ยวกับการจัดการความรู้

+ การจัดการความรู้คืออะไร

+ การตีความข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการความรู้

+ แนวทางการจัดการความรู้เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนด

+ กรณีศึกษา : ตัวอย่างการจัดการความรู้ขององค์กร

16.00 – 16.30 น. สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

ประเมินความรู้หลังเรียน (Post-test)

รูปแบบการเรียนรู้ :

+ บรรยายแบบกระชับ (Mini-Lecture)

+ การถาม-ตอบ (Question & Answer)

+ ฝึกปฏิบัติการพร้อมวิทยากรให้คำแนะนำ (Practices with Recommendation)