หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการภาวะวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ (Communication and Crisis Management)
รหัสหลักสูตร: 62056
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
การเปลี่ยนแปลงกระแสโลกาภิวัตน์ในโลกและทางธุรกิจ ได้ก่อให้เกิดความหลากหลายเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางสภาพสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และพฤติกรรมของผู้บริโภคก็ตาม นำมาซึ่งผลประโยชน์ที่แตกต่างกันในการติดต่อดำเนินธุรกิจ และบ่อยครั้งก็ก่อให้เกิดความขัดแย้งขึ้นได้อยู่เสมอ ความขัดแย้งต่างๆเหล่านี้ได้พัฒนากลายเป็นประเด็นปัญหา (Issues) และลุกลามจนทำให้เกิดภาวะวิกฤต (Crisis) ในที่สุด
วัตถุประสงค์
เข้าใจหลักการและแนวคิดเรื่องการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารอย่างเป็นระบบ สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ ขั้นตอนวิธีการการวางแผนการสื่อสาร รวมถึงการใช้กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ และการจัดการในภาวะวิกฤตอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤติทั้งภายในและภายนอกองค์กร
สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
หัวข้อการอบรมสัมมนา
1.ที่มาและความสำคัญของภาวะวิกฤตกับองค์กร
2.ภาวะผู้นำกับกระบวนการประสิทธิภาพของการสื่อสาร
3.เจาะลึกแนวทางวิเคราะห์จิตสำนึกการสื่อสารระหว่างบุคคล (Transactional Analysis : TA)
4.เจาะลึกขั้นตอนการจัดการภาวะวิกฤตในเชิงรุก
5.การวางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤตแบบบูรณาการทั้งระบบ
6.เทคนิคการสื่อสารให้ชัดเจนแบบบูรณาการในภาวะวิกฤต
7.เทคนิคการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตแบบเข้าถึงทันเวลา
8.กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตอย่างเป็นลำดับ
9.Workshop : ถอดแบบการจัดการภาวะวิกฤติไต้หวันโมเดล (กรณีศึกษา)
ระยะเวลาอบรม
3ชั่วโมง (13:00-16:00 น.)