งานธุรการและงานสารบรรณเป็นงานที่มีความสำคัญต่อองค์กรเนื่องด้วยเป็นศูนย์กลางการประสานงาน เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับเอกสาร ข้อมูล หลักฐานสำคัญขององค์กรซึ่งใช้ในการติดต่อกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งหน่วยงานภายในและหน่วยงานภายนอกองค์กร การปฏิบัติงานธุรการและงานสารบรรณจึงเกี่ยวข้องกับการรับ - การส่งเอกสาร การจัดเก็บเอกสาร การจัดทำเอกสาร และการจัดการงานในสำนักงาน เพื่อจะทำให้การปฏิบัติงานของฝ่ายต่างๆ เป็นไปอย่างสะดวกรวดเร็ว ผู้ปฏิบัติงานธุรการและงานสารบรรณจึงต้องมีความรู้ในหลักการทำงานธุรการและสารบรรณ กฎ ระเบียบที่ใช้ในการทำงาน และที่สำคัญต้องมีทัศนคติที่ดีต่อการปฏิบัติงานธุรการ

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับระเบียบงานสารบรรณ

• เพื่อให้มีทักษะความรู้ในการเขียนหนังสือโต้ตอบ และการเขียนหนังสือประเภทต่าง ๆ

• เพื่อเพิ่มศักยภาพและประสิทธิภาพในการบริหารงานเอกสาร งานสารบรรณ

จุดประกายทัศนคติ “การบริหารงานสารบรรณ”

- ความสำคัญ และเป้าหมาย

- องค์ประกอบที่ต้องคำนึงถึง

- มาตรฐานบุคลากร …วิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยม

มาตรฐานการบริหาร

- ยึดระบบคุณภาพ 5 ส

- การวางแผนและการบริหารเวลางาน

การบริหารแบบครบวงจร

- โครงสร้างของรูปแบบอย่างครบวงจร

- การจัดทำ / การรับ / การส่ง / การเก็บ / การยืม และ การทำลาย

- วิธีการบริหาร

การวิเคราะห์และประเมินผล

สรุปคำถามและคำตอบ