Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น

จำนวนคนดู 47 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
รอบที่

1

วันที่จัดงาน 7 สิงหาคม 2563

เวลา 09:00 - 16:00 น.

สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 23 วัน


กรุณาเลือกรอบที่ต้องการสมัคร จากตัวเลือกทางด้านบนนี้

การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากในการสร้างความพึงพอใจอันเป็นพื้นฐานของความรู้สึกอันก่อให้เกิดการความภักดีในแบรนด์ หลายองค์กรยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับบริการที่แท้จริง บางองค์กรใส่เงินทุนเข้าไปมหาศาลหวังให้การบริการตอบโจทย์ บางองค์กรก็ลิดรอนการบริการมากเกินไปจนสู้กับองค์กรอื่นไม่ได้ ดังนั้นแล้วองค์กรควรมีความเข้าใจในวิถีของการบริการให้ถ่องแท้ก่อนจะเริ่มบริการ การบริการจึงหมายถึง การปรับตัวเพื่อประสานงานร่วมกับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีในระดับ 3 มิติ การบริการทั่วไปไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าในยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะหากขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อความมั่นคงในองค์กร

สิ่งที่จะได้รับ

    1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง

    2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ 

    3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้ 

    4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ 

    5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ 

    6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย 

    7) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจุดเด่นในด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ

หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการบรรยาย

เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ 

          ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ

          การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ

          ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ

       Workshop บริการที่ดีแตกต่างอย่างไรกับบริการที่มีความใส่ใจ

กฎการบริการด้วยใจ

          ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี

          ทดสอบจิตบริการขั้นต้น

          วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า

          เทคนิคการยกระดับในการบริการ

       workshop การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ

Beyond Customer Service (BCS)

       Service mind ไปสู่ Service Acting

          การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ

       CASE STUDY เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting

การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม 

          กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง

          การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก

          สรุปการบรรยาย

วิทยากร

อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

จัดซื้อ การตลาด การขาย บริการ

วิทยากรการขาย วิทยากรการตลาด

สถานที่จัดงาน

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26 (Arize Hotel Sukhumvit 26)

เขตคลองเตย | กรุงเทพมหานคร

โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,900.00 บาท บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท

สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:กนกวรรณ
เบอร์โทรศัพท์ :0623155283,021579083

หากท่านต้องการสมัคร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


คำค้นประกาศนี้ Tags: Knctrainingcenter, Service mind, ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น, บริการ, Service

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด