หลักสูตร เทคนิคปิดการขาย ( Selling Techniques )

หลักการและเหตุผล

     ในโลกยุคปัจจุบัน ลูกค้ามีประสบการณ์จากการพบเจอ รูปแบบของการนำเสนอขายสินค้ามากมายเพราะการตลาดได้เข้าถึงผู้คนทุกเพศทุกวัยได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการบริการแฝงการขาย ที่ทำพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่เปลี่ยนไป รวมจนถึงทางเลือกหรือช่องทางในการซื้อสินค้าที่มีหลากหลายขึ้น เช่น ออนไลน์ หรือช่องทางขายตรง แต่ในการขายที่จะต่อยอดธุรกิจได้ยาวนานหรือมั่นคงก็ยังเป็นรูปแบบการขายที่ต้องมีพนักงานขายเป็นตัวแปรสำคัญเช่นเคย รูปแบบการขายที่ดีนั้นผู้ขายจะต้องมี ความเป็นนักบริการหรือผู้ให้จากใจจริง(Service Inner) เพราะการขายแบบเร่งยอดสมัยก่อนนั้น คือการสร้างสถานการณ์เพื่อกดดันลูกค้า บีบเวลาให้ตัดสินใจเร็วขึ้น แต่ผลที่ตามมาลูกค้าอาจไม่ซื้อซ้ำและอาจทำได้เพียงครั้งเดียว และหายไปเลย

     หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ กลวิธีการอ่านใจลูกค้า ค้นหาความต้องการที่แท้จริง และเทคนิคในการนำเสนออย่างไรให้โดนใจลูกค้า เพราะการขายที่ดีนั้นผู้ขายต้องขายแบบเนียนๆโดยที่ลูกค้าไม่รู้ตัว แต่มีเทคนิคในการปิดการขายที่แข็งแกร่ง สามารถปิดการขายได้ทันเวลาที่ต้องการ และลูกค้าต้องมีความสุขกับการได้ซื้อหรือใช้บริการ  เทคนิคการเพิ่มยอดขาย (Upselling) เป็นเทคนิคพิเศษ ผู้เข้าอบรม จะสนุกกับการอบรมรูปแบบที่มีความสนุกสนาน การเล่าเรื่องและ การมีส่วนร่วมตลอดเวลา จะทำให้ชั่วโมงในการอบรมนั้นมีการตื่นตัวตลอดเวลา เนื้อหาและเทคนิคที่ใช้ในการถ่ายทอดสามารถนำไปใช้ในงานได้จริง  ซึ่งหัวข้อแต่ละหัวข้อนั้น จะเน้นไปทางด้านกระบวนการและวิธีในการเพิ่มยอดขาย ตามลักษณะของลูกค้าและธุรกิจแต่ละประเภท

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

   1.  ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพอย่างแท้จริง

   2.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงเทคนิคการนำเสนอเพื่อเข้าถึงคำว่ามืออาชีพ

หัวข้อการฝึกอบรม

  กิจกรรมละลายพฤติกรรม

     1.  นักขายยุคเก่า VS นักขายเชิงที่ปรึกษา (Consultative Salesperson

                  -    การเข้าใจในมุมมองของลูกค้า

                  -    มุมมองนักขายแบบ Outside In และ Inside Out

                  -    คุณสมบัติของนักขายมืออาชีพ

                  -    ทัศนคติของนักขายที่ประสบความสำเร็จ

                  -    รู้เขารู้เรา รบร้อยชนะร้อย (การวิเคราะห์คู่แข่งขัน)

                  -    การค้นหาจุดขายที่โดดเด่นของสินค้าด้วยเทคนิค FAB

                  -    สุดยอดกระบวนการขาย 7 ขั้นตอนแบบมืออาชีพ

                  -    การเตรียมตัวก่อนการขาย (Preparation)

                  -    การเปิดการขาย (Opening)

                  -    การค้นหาความต้องการของลูกค้า (Exploring)

                  -    การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ (Presenting)

                  -    การขจัดข้อโต้แย้ง (Objection handling)

                  -    การปิดการขาย (Sales Closing)

                  -    การบริการหลังการขาย (After Sales Service)

                  -    สิ่งที่ควรและไม่ควรทำสำหรับนักขายมืออาชีพ (Do and Don’t)

                          1. Workshop

                          2. Roleplay

                          3. Participation

                  -    การนำเสนออย่างมีทักษะ ด้วยศิลปะทางการขาย

                  -    การสร้างความน่าเชื่อถือในการนำเสนอสินค้าและบริการ (Corporate Group)

                  -    ฝึกวิเคราะห์ข้อมูล สาเหตุ วิธีแก้ไขปัญหาแบบนักบริหาร

                  -    พัฒนาทักษะในการขาย ผ่านประสบการณ์อย่างมืออาชีพ

                  -    ศักยภาพในการนำเสนอสินค้าเพื่อการพัฒนาขั้นสูงสุด

                  -    ทักษะด้านภาวะผู้นำขั้นสูงและเรียนรู้พฤติกรรมการแสดงออกทางอารมณ์ของตนเองและลูกค้า

     2.  วางกลยุทธ์ วิเคราะห์ ลูกค้าเร่งเวลาการตัดสินใจซื้อ แบบมืออาชีพ

                  -    เทคนิคการนำเสนออย่างสร้างสรรค์

                  -    workshop ทดสอบการนำเสนอให้น่าสนใจ

                  -    เจรจาอย่างรู้ทัน นำเสนออย่างรู้ใจ

                  -    การสื่อสารที่ตรงใจ ด้วยการโน้มน้าวลูกค้า

                          1. Workshop

                          2. Roleplay

                          3. Participation

                  -    เทคนิคการนำเสนออย่างสร้างสรรค์

                  -    workshop ทดสอบการนำเสนอให้น่าสนใจ

                  -    เจรจาอย่างรู้ทัน นำเสนออย่างรู้ใจ

                  -    การสื่อสารที่ตรงใจ ด้วยการโน้มน้าวลูกค้า

คุณสมบัติผู้เข้าร่วม

   1.  ผู้บริหารงานขาย

   2.  ผู้จัดการงานขาย

   3.  หัวหน้างานขาย

   4.  ผู้นำทีมขาย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร