ปัญหาคือสิ่งที่ทุกคนไม่อยากให้เกิดขึ้น จึงมีระบบปฏิบัติการและป้องกันเป็นอย่างดี แต่ถ้าปัญหาได้เกิดขึ้นแล้ว แนวทางการแก้ไขปัญหาในเรื่องต่างๆ นั้น ต้องอาศัยกระบวนการตัดสินใจ ถือเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งต่อการแก้ไขปรับปรุง เพราะถ้าท่านใดสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ก็จะทำให้สามารถดำเนินการงานหรือประกอบกิจกรรมต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่หากตัดสินใจผิดพลาด ก็จะส่งผลในทางตรงข้าม หรือผลเสียตามมาอย่างมากมาย ด้วยเหตุนี้ จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่เราควรจะศึกษาและเรียนรู้กลยุทธ์การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ (Strategic Systematic Problem Solving and Decision Making) เพื่อสร้างความมั่นใจและลดปัญหาที่จะเกิดขึ้นจากการตัดสินใจ รวมถึงการปฏิบัติงานที่ผิดพลาด รวมทั้งยังสามารถวิเคราะห์ปัญหาเพื่อแก้ไขและป้องกันได้อย่างเป็นระบบ ซึ่งจะส่งผลให้การเกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อไป

หัวใจของการแก้ปัญหา คือ การแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด และสามารถป้องกันปัญหานั้นไม่ให้เกิดซ้ำขึ้นมาอีกจากสาเหตุเดิม ๆ โดยมุ่งเน้นเข้าไปแก้ปัญหาที่สาเหตุรากเหง้า (Root Cause) ของปัญหานั้น หลักสูตรนี้ ถูกออกแบบมาจากปัญหาจริง โดยการนำเอาเครื่องมือการจัดการมาใช้ให้เหมาะสมอย่างลงตัว

วัตถุประสงค์ 

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีการคิดและการวิเคราะห์ สามารถนำหลักการ ความรู้และประสบการณ์ไปพัฒนากระบวนการแก้ปัญหา การตัดสินใจ 

2. สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ต่าง ๆทั้งในปัจจุบันและอนาคตซึ่งจะมีผลกระทบต่อองค์กรและพิจารณาทางเลือกที่คิดว่าดีที่สุด ที่สามารถตอบสนองความต้องการได้ 

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้กลับถ่ายทอดให้กับบุคคลที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องได้ โดยมีวิธีการที่เหมาะสม 

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) 

· หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 13:00-16:00 น. 

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม 

2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน 

หัวข้อการฝึกอบรม

สาเหตุที่ทำให้เกิดการแก้ปัญหาและตัดสินใจ 

การพิจารณาการวิเคราะห์สถานการณ์และวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา 

กระบวนการแก้และป้องกันปัญหา 

กระบวนการตัดสินใจ แก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ 

· การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis) 

· การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase) 

การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ไขปัญหา (Decision Making 

· การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase) 

· การตรวจสอบ (Monitoring Phase) 

การวิเคราะห์ศักยภาพของปัญหาและโอกาส 

เทคนิคในการรวบรวมข้อมูล เพื่อหาทางเลือกที่ดีที่สุดในการตัดสินใจ 

กระบวนการวางแผนเพื่อแก้ไข และป้องการป้องกันปัญหาอย่างเป็นระบบ 

การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ ในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ 

ทักษะการคิด (Thinking Skills) ในการทำความเข้าใจสถานการณ์ 

ทักษะการคิดในการวิเคราะห์สภาพปัจจุบันของปัญหา 

· P - People 

· I - Input 

· P – Process 

· E – Environment 

การประเมินสถานะการณ์ (Situation Assessment) 

· ระบุเรื่องที่ต้องการจัดการIdentity Issue 

· จัดลำดับความสำคัญPrioritize Issue 

· การเลือกวิธีการที่จะใช้ Choose Methodology 

· การเลือกผู้มีส่วนร่วมChoose People Involved 

· Workshop 

ผู้ที่เหมาะสมในการเข้าอบรม 

- หัวหน้างานและผู้บริหารทุกหน่วยงานขององค์กร 

- บุคคลทั่วไปที่สนใจ