•ฟังให้ได้ใจความส่งผลดีอย่างไร

•เพราะอะไรเราจึงเสียสมาธิในการฟังอย่างง่าย

•นักฟังที่ดีประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

•ทำความรู้จักการฟัง 4 ระดับ

•ความแตกต่างระหว่างการฟังเชิงรุกและการฟังเชิงรับ

•Workshop I: ฝึกการฟัง

สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจความ

•องค์ประกอบการสื่อสารอันทรงพลัง 3 V

•Powerful Question ตั้งคำถามเพื่อการฟัง

•สื่อสารตัวต่อตัวต่างจากสื่อสารแบบรวมอย่างไร

•ฟังเพื่อจับประเด็นสำคัญและถ่ายทอดเป็น

•สื่อสารให้ตรงประเด็น รู้ว่าต้องพูดอะไรกับใคร

•การวิเคราะห์เจตนาผู้พูดโดยผ่านคำถามในรูปแบบต่างๆ

•Activity I: ฝึกการจับใจความและการถ่ายทอด

ปัญหาการสื่อสารที่มักเกิดจากการฟังที่ไม่มีประสิทธิภาพ

•ไม่สามารถจับประเด็นได้ นำไปสู่การสื่อสารที่คลาดเคลื่อน

•เกิดการตีความที่ผิดพลาด ส่งผลให้การทำงานไม่ตรงตามเป้าหมาย

•ความไม่พร้อมในการฟัง

การประยุกต์ใช้การฟังกับการทำงาน

•อุปสรรคในการฟังอย่างมีประสิทธิผล

•ฝึกใช้ความคิด จับประเด็น ฝึกความจำ

•ฟังอย่างตรงประเด็นนั้นเป็นอย่างไร

•ถ่ายทอดอย่างไรให้ได้งาน

•ประยุกต์ใช้ในการประชุมและเสนอผลงาน

•ประยุกต์ใช้ในการประสานการทำงาน

•เทคนิคการฟังในบทบาทต่างๆ

•Role Play I: การฟังและการสื่อสารที่ดี