สัมมนา Online : การบริหารงานขายและการทำงานเป็นทีม
รหัสหลักสูตร: 63748
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ดังนั้น หลักสูตรนี้ได้ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อให้พนักงานได้มองถึงเป้าหมายในการทำงานที่เต็มไปด้วยประสิทธิภาพและสามารถทุ่มเทการทำงานได้อย่างเห็นผล เพื่อความก้าวหน้าและเติบโตของตนเองและองค์กร การบริหารงานขายแบบเชิงรุก ไม่ได้หมายถึงเรื่องการขายเพียงอย่างเดียว แต่รวมเป้าหมายของการเสนอขายทุกครั้งที่ต้องสามารถปิดการขายให้ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ นั่นคือ ลูกค้าคือเป้าหมายทางการขายที่สำคัญ หัวใจของการบริหารทีมและการทำงานร่วมกันก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้ เพราะพนักงานคือกลไกหลัก หากขาดเป้าหมาย วิสัยทัศน์ และการทำงานเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันแล้ว เป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึง อาจต้องใช้เวลาที่ยาวนานกว่าปกติ หลักสูตรนี้จะบอกเล่าถึงวิธีการและเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ การบริหารการขายแบบมืออาชีพ การเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า การแก้ไขปัญหาลดข้อโต้แย้งลง ท้ายสุดคือการนำเสนอและปิดการขายแบบเชิงรุก หรือก็คือเป็นการบริหารการขายแบบเชิงรุกนั่นเอง
- สำหรับพนักงานขายที่ต้องการเพิ่มทักษะความรู้ ในด้านเทคนิคใหม่ๆ เกี่ยวกับการขาย
- สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มยอดขายในแต่ละช่วงการตลาด ให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้
- สำหรับหัวหน้างานที่ต้องการนำความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรม ไปถ่ายทอดให้ทีมงาน เพื่อนำเสนอการขายแบบเชิงรุกแก่ลูกค้า
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
1. ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงวิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการสร้างยอดขาย
2. ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงเทคนิคการนำเสนอเพื่อเข้าถึงคำว่า “มืออาชีพ”
3. ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างทัศนคติเชิงบวกผ่านแนวคิดที่สามารถนำไปใช้ต่อยอดเพื่อสร้างเส้นทางในการทำงานอย่างมีเป้าหมายได้
4. ผู้เข้าอบรมจะสามารถวางแผนการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มเส้นทางในการหาลูกค้าใหม่ได้
5. ผู้เข้าอบรมมีทักษะเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเจรจาโน้มน้าวลูกค้าได้อย่าง
ชาญฉลาด
6. เพื่อเพิ่มเทคนิคการขายเชิงรุกให้เข้ากับพฤติกรรมลูกค้าในยุคปัจจุบัน
สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
Part 1 ทัศนคติบวกสร้างงานเชิงรุก
- การสร้างทัศนคติเชิงบวกให้มีความสำคัญมากกว่าอุปสรรคด้านความคิด
- การเปลี่ยนจากคิดเป็นลงมือทำ
- โลกของการขายในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต
- จิตวิทยาสำหรับการเป็นนักขาย
- Perspective
Part 2 ขั้นตอนการเตรียมคำถามและคำตอบล่วงหน้าเมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า
Step 1: การตั้งคำถามปูทาง เพื่อขอข้อมูลลูกค้า (Know your Customer)
Step 2: การตั้งคำถามเพื่อรู้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า
Step 3: การตั้งคำถามเพื่อสะกิดใจลูกค้าถึงปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น
Step 4: การตั้งคำถามเพื่อตอกย้ำให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ
กระบวนการขายแบบเชิงรุก
· Prospecting การแสวงหาผู้มุ่งหวัง
· Appointment การนัดหมายเพื่อเข้าพบ
· Approach การเข้าพบเพื่อเปิดใจ
· Fact & Finding การค้นหาข้อมูลและข้อเท็จจริง
· Presentation การนำเสนอสินค้า
· Answering Objection การตอบข้อโต้แย้ง
· Closing Sales การปิดการขาย
· Follow up การติดตามการขาย
การเพิ่มจำนวนลูกค้าเพิ่มยอดขาย Up-selling
Part 3 การเตรียมยุทธวิธีการขายให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- การสร้างประเด็นความสนใจ
- การชี้ประเด็นให้เห็นผลประโยชน์
- บอกถึงประเด็นราคาและเงื่อนไข
- อธิบายประเด็นเหตุผลและการยอมรับ
- โน้มน้าวประเด็นเพื่อการตัดสินใจซื้อ
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 13.00 – 16.00 น.
รูปแบบการอบรม (Methodology)
1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน