เทคนิคการแก้ปัญหาและตัดสินใจที่ใช่ให้กลายเป็นเรื่องง่าย (Problem Solving & Decision Making Skill in Action)
รหัสหลักสูตร: 64250
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหาและตัดสินใจโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆ ให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาและตัดสินใจในทุกสถานการณ์ได้
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
- สามารถคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริงและตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ
- สามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาจริงได้ถูกต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานและแก้ปัญหารวมถึงการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผล
Module 1 : Thinking Skill in action
· กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ
· มิติที่ 1 : Analytical Thinking
· มิติที่ 2 : Logical Thinking
· มิติที่ 3 : Creative Thinking
Module 2 : Learning in action for Problem Solving
· ขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (เจาะลึก)
· ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา --> Identify Cause
Workshop : Cause and Effect Diagram
· ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause
Workshop : Cause Relation Diagram
· ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause
Workshop : Why-Why Diagram (5-Whys)
Module 3 : Learning in action for Decision Making
· พัฒนาทางเลือกการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure
Workshop : Tree Diagram
· ชั่งน้ำหนักทางเลือกที่ดีที่สุดและจัดลำดับทางเลือก
Workshop : 1) Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ)
2) Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ)
· ตรวจวัดความก้าวหน้า
- กำหนดจุด PNR (Point of No Return)
- ทางเลือกสำรอง (Scenario Alternative)
Module 4 : Learning in action for Managerial Problem
· การจัดการกับปัญหาหลายรูปแบบ
· ปัญหา : ประจำ, ไม่สม่ำเสมอ, คาดว่าจะเกิด, เฉพาะหน้า และวิกฤติ
***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย =40%, กิจกรรมการเรียนรู้ = 60%
- กิจกรรมประกอบการเรียนรู้ (Learning in Action)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- สรุปทบทวนบริบทและถามคำถามในแต่ละ Module ทดสอบความเข้าใจ
ผู้เข้าฝึกอบรม ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับของหลายๆ หน่วยงานในองค์กร