กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์

อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด

เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ

อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ

เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์

เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ

การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ

การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง

การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร

ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร

รูปแบบการอบรม

           การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้

1.การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

2.ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

3.ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก .

4.สรุปการบรรยาย ถาม-ตอบ