บนโลกยุคใหม่เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยีและแน่นอนที่สุดคือการติดต่อสื่อสารทั้งในและนอกองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กรมีความก้าวหน้า ประสบความสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการและการสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้าและการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร

- มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสาร

- ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น

- สื่อสารไปแล้วแต่กลับเข้าใจไม่ตรงกัน

- ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ

- ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ จึงจับประเด็นไม่ถูก

- ได้รับ Feedback แล้วเสียกำลังใจและไม่เกิดการปรับปรุงพัฒนา

ประโยชน์ที่จะได้รับ

- ตระหนักถึงอุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

- ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์

- ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร

- สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุงและพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล

2. อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาด

3. เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ

4. อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ

5. ส่วนประกอบสำคัญในการสื่อสาร

6. เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์

7. เทคนิคการแบ่งคน 3 ประเภทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร "เพราะคุณจะพูดในสิ่งที่เค้าอยากฟัง"

8. การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร

9. ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร