Service mind ยกระดับการบริการ ภายในโรงแรม/โรงพยาบาล
รหัสหลักสูตร: 65353
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
Workshop วิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ
พักเบรก
กฏการบริการด้วยใจ
ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance
Workshop Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
พักกลางวัน
Beyond Customer Service (BCS)
Service mind ไปสู่ Service Acting
การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
Workshop Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting
พักเบรก
กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
Positive Thinking การบริการที่แข็งแกร่งเกิดขึ้นได้จากทำงาน